隐私政策

简介

欢迎使用 Remake.gg OÜ（“DoVisa”，“我们”）旗下的 DoVisa。本隐私政策说明我们如何收集、使用及披露您在访问我们网站、移动应用及相关服务（统称“服务”）时的信息。

在使用服务或向我们提供信息前，请仔细阅读本政策。访问或使用服务即表示您已知悉并同意本隐私政策的条款。

我们收集的信息

我们通过多种方式收集信息：包括您主动提供、您使用服务时自动收集，或来自第三方的信息。

您直接提供的信息

我们在以下情况下收集您的信息：

• 注册账户或使用我们的服务
• 申请旅行签证
• 通过咨询或客服与我们联系
• 参与调查或申请特定功能
• 进行购买或支付
• 订阅新闻通讯或更新

收集的信息类型

您提供的信息可能包括：

• 个人身份信息：姓名、电子邮箱、电话号码、出生日期、性别
• 旅行信息：出行日期、入境口岸、出行原因、目的地
• 位置信息：地址、出生城市及国家、国籍
• 身份证明文件：护照信息（号码、签发及到期日期、照片、签发地）、社会保障号码
• 家庭信息：家庭成员及亲属姓名
• 职业信息：职业、雇主名称及相关信息
• 宗教信息：宗教信仰（如签证申请需要）
• 财务信息：支付卡信息、账单信息（通过我们的支付平台安全处理）
• 个人资料信息：可选的个人头像及偏好设置

自动收集的信息

当您访问我们的服务时，我们会自动收集：

• 设备信息：设备型号、操作系统、唯一设备标识符（IMEI、UDID）、移动运营商
• 网络信息：IP地址、一般位置信息（根据IP推断）、TCP/IP地址
• 浏览器信息：浏览器类型、版本、语言设置
• 使用数据： 浏览页面、使用的功能、停留时间、来源/退出页面、点击数据、日期和时间戳
• 导航数据： 鼠标移动、滚动模式（不收集按键数据）

Cookies 与追踪技术

我们使用 cookies、网络信标、追踪像素及类似技术，以提升您的体验并收集您对我们服务的使用信息。

Cookie 是存储在您设备上的小型文本文件，帮助我们：(i) 识别您的设备；(ii) 保存您的偏好设置；(iii) 了解您访问的页面；(iv) 提供个性化内容；(v) 进行数据分析；以及 (vi) 协助安全功能。

来自第三方的信息

我们可能会从以下渠道获取您的信息：

• 社交媒体： 如果您通过 Facebook、Google 或其他社交平台访问我们的服务，我们可能会收到您的个人资料信息、邮箱、照片及好友列表
• 支付处理方： 来自支付服务提供商的交易及验证信息
• 政府机构： 来自领事馆及移民机关的签证状态更新及验证信息
• 分析服务提供商： 汇总的使用统计和人口信息

我们可能会将不同来源收集的信息进行整合，并根据本政策使用。

我们如何使用您的信息

我们收集的信息将用于以下目的：

• 服务提供： 提供、维护及优化我们的服务
• 签证办理： 处理签证申请并与政府机构沟通
• 账户管理： 创建及管理您的账户
• 支付处理： 处理交易并防止欺诈
• 客户支持： 通过电子邮件、聊天或电话回复咨询并提供帮助
• 沟通： 发送交易类邮件、通知，以及（经同意）营销资料
• 个性化： 个性化您的体验并推送相关内容
• 分析： 监控使用情况，优化功能，开发新产品
• 安全： 发现、防止并应对欺诈、滥用及安全问题
• 法律合规： 遵守法律义务并执行我们的条款

我们可能会将信息进行汇总和去标识化，用于研究、营销及其他目的。汇总数据不被视为个人信息，可无限制使用或分享。

信息共享

服务提供商

我们会与代表我们执行服务的第三方供应商共享信息：

• 支付处理方： 用于安全支付处理
• 云托管： Amazon Web Services EMEA SARL 用于数据存储与处理
• 分析： Google Analytics 及类似服务
• 通信： 邮件服务提供商及短信网关
• 签证代理： 代表您前往使馆办理的本地签证服务公司
• 快递服务： FedEx、UPS 或本地快递公司用于文件递送

政府机构

我们会将您的护照及申请信息提交给相关政府机构、领事馆及移民部门，以办理您的签证申请。

业务转让

如发生合并、收购、重组或资产出售，您的信息可能作为交易的一部分被转移。

法律要求

在法律要求或必要情况下，我们可能会披露信息，以：

• 遵守法律义务或有效的法律请求
• 保护和维护我们的权利或财产
• 防止欺诈或安全事件
• 保护用户或公众的安全

经您同意

经您明确同意后，我们可能会与第三方共享您的信息。

分析与广告

我们使用 Google Analytics 了解用户如何与我们的服务互动。Google Analytics 通过 cookies 收集如网站停留时间、访问页面及流量来源等数据。如需退出 Google Analytics，请安装 Google Analytics Opt-out Browser Add-on。

我们集成了第三方广告技术，根据您的浏览行为推送相关广告。这些技术可能会收集您访问我们网站及其他网站的信息。您可通过以下方式选择退出个性化广告：

• Network Advertising Initiative (NAI) 退出
• Digital Advertising Alliance (DAA) 退出
• Google 广告设置

您的选择

账户信息

您可以通过账户设置访问、更新或删除您的账户信息。

营销沟通

您可通过点击任何营销邮件中的“退订”来取消接收营销邮件。请注意，我们仍可能发送交易类通知（如签证状态更新）。

Cookies

您可通过浏览器设置或本政策中提供的退出链接管理 cookies。

数据保护

数据保留

我们会在为您提供服务所需期间或直到您删除账户前，保留您的信息。我们也会根据法律要求保留信息，包括：

• 签证申请记录：最长7年（法律合规需要）
• 支付记录：按税务和财务法规要求保留
• 账户信息：直至账户删除，并遵循法定保留期限

数据安全

我们实施了强有力的安全措施以保护您的信息：

• 加密： 静态数据采用256位AES加密，传输中采用TLS/SSL加密
• PCI-DSS 合规： 支付处理符合 PCI-DSS 标准
• ISO 27001： 信息安全管理体系认证
• 访问控制： 严格的身份验证与授权协议
• 定期审计： 持续的安全评估与渗透测试
• 安全基础设施： 托管于 Amazon Web Services，具备企业级安全保障

国际数据传输

Remake.gg OÜ 总部位于爱沙尼亚，但我们使用分布在包括美国在内的多个国家的服务提供商。使用我们的服务即表示您同意将您的信息转移至可能与您所在国家数据保护法律不同的国家。

在进行国际数据传输时，我们会确保采取适当的保护措施，例如欧盟委员会批准的标准合同条款。

儿童隐私

我们的服务不面向18岁以下人士。我们不会有意收集18岁以下未成年人的个人信息。如您未满18岁，请勿使用我们的服务或向我们提供任何信息。

如果您认为有儿童向我们提供了个人信息，请通过 [email protected] 联系我们，我们将删除相关信息。

第三方网站链接

我们的服务可能包含非 DoVisa 运营或控制的第三方网站链接。我们不对这些第三方网站的隐私做法负责。建议您在访问任何网站前，查阅其隐私政策。

隐私政策变更

我们可能会不时更新本隐私政策，以反映我们的实践、技术、法律要求或其他因素的变更。如有重大变更，我们将在本页面发布更新后的政策并更新“最后更新时间”。您在变更生效后继续使用服务，即表示接受更新后的政策。

您的隐私权利

欧洲经济区（EEA）及英国居民

Remake.gg OÜ 是本政策下我们处理的个人信息的数据控制方。

处理的法律依据

我们基于以下法律依据处理您的个人数据：

• 合同需要： 履行我们的服务条款义务并提供签证服务
• 同意： 在您明确同意的情况下（您可随时撤回同意）
• 合法利益：用于提升服务、防范欺诈和保障安全等商业目的
• 法律合规：为遵守法律义务和监管要求

您的GDPR权利

根据GDPR，您有权：

• 访问：申请获取您的个人数据副本
• 更正：修正不准确或不完整的数据
• 删除：请求删除您的个人数据（“被遗忘权”）
• 限制：请求限制对您数据的处理
• 数据可携权：以结构化、机器可读的格式接收您的数据
• 反对：反对基于合法利益或直接营销目的的数据处理
• 撤回同意：随时撤回您的同意（不影响此前的处理行为）

监管机构

您有权向爱沙尼亚数据保护监察局或您所在地的数据保护机构提出投诉。但我们建议您首先与我们联系。

加利福尼亚州居民（CCPA）

我们收集的信息

在过去12个月内，我们收集了以下类别的个人信息：

• 标识信息（姓名、邮箱、电话号码）
• 商业信息（交易数据、购买记录）
• 财务数据（支付卡信息）
• 互联网/网络活动（IP地址、浏览行为）
• 职业信息（职业、雇主）
• 推断数据（偏好、特征）
• 受保护类别（种族、族裔、宗教）
• 敏感个人信息（社会安全号码、护照号码、账户凭证）

您的CCPA权利

加利福尼亚州居民有权：

• 知情权：请求了解我们收集的个人信息类别及具体内容
• 删除权：请求删除您的个人信息
• 更正权：请求更正不准确的信息
• 选择退出：选择不参与个人信息的“出售”或“共享”
• 限制权：限制敏感个人信息的使用（如适用）
• 无歧视权：因行使权利而不受歧视待遇

数据类别、接收方及用途

下表详细说明了我们收集的个人信息类别、共享对象、使用目的，以及是否“出售”或“共享”该信息：

个人信息的出售或共享

我们不会以传统意义“出售”个人信息。但我们使用的广告技术在CCPA下可能被视为“共享”。您可通过“在线分析与定向广告”部分的链接选择退出。

我们不会有意出售或共享16岁以下未成年人的个人信息。

美国其他州居民

拥有全面隐私法的其他州居民（包括弗吉尼亚州、科罗拉多州、康涅狄格州、犹他州、马里兰州、内布拉斯加州和新泽西州）可能享有与加利福尼亚州居民类似的权利。

如需行使您的权利，请通过“联系我们”部分的信息与我们联系。

联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问或希望行使您的权利，请联系我们：