Gizlilik Politikası

Giriş

DoVisa by Remake.gg OÜ’ye ("DoVisa," "biz," "bize" veya "bizim") hoş geldiniz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemiz, mobil uygulamamız ve ilgili hizmetlerimiz (topluca "Hizmetler") üzerinden topladığımız bilgileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve açıkladığımızı açıklar.

Hizmetleri kullanmadan veya bize bilgi vermeden önce lütfen bu Politikayı dikkatlice inceleyin. Hizmetlerin herhangi bir bölümüne erişerek veya kullanarak, bu Gizlilik Politikası’nın şartlarını kabul etmiş olursunuz.

Topladığımız Bilgiler

Bilgileri çeşitli şekillerde topluyoruz: doğrudan verdiğinizde, Hizmetlerimizi kullanırken otomatik olarak toplandığında veya üçüncü taraflardan alındığında.

Doğrudan Sağladığınız Bilgiler

Bilgileri şu durumlarda topluyoruz:

• Bir hesap oluşturduğunuzda veya Hizmetlerimizi kullandığınızda
• Seyahat vizesi başvurusu yaptığınızda
• Sorularınız veya destek için bizimle iletişime geçtiğinizde
• Anketlere yanıt verdiğinizde veya belirli özellikler talep ettiğinizde
• Satın alma veya ödeme yaptığınızda
• Bültenlere veya güncellemelere abone olduğunuzda

Toplanan Bilgi Türleri

Sağladığınız bilgiler şunları içerebilir:

• Kişisel Tanımlayıcılar: Ad, e-posta adresi, telefon numarası, doğum tarihi, cinsiyet
• Seyahat Bilgileri: Seyahat tarihleri, varış limanı, seyahat nedeni, varış noktası
• Konum Verileri: Adres, doğum yeri şehir ve ülke, vatandaşlık
• Kimlik Belgeleri: Pasaport bilgileri (numara, veriliş ve bitiş tarihleri, fotoğraf, verildiği yer), sosyal güvenlik numarası
• Aile Bilgileri: Aile üyeleri ve akrabaların isimleri
• Mesleki Bilgiler: Meslek, işveren adı ve bilgileri
• Dini Bilgiler: Dini inançlar (vize başvurularında gerektiği durumlarda)
• Finansal Bilgiler: Ödeme kartı bilgileri, fatura bilgileri (ödeme sağlayıcılarımız tarafından güvenli şekilde işlenir)
• Profil Bilgileri: İsteğe bağlı profil fotoğrafı ve tercihler

Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimize eriştiğinizde otomatik olarak şunları toplarız:

• Cihaz Bilgileri: Model, işletim sistemi, benzersiz cihaz tanımlayıcıları (IMEI, UDID), mobil operatör
• Ağ Bilgileri: IP adresi, genel konum bilgisi (IP’den çıkarılan), TCP/IP adresi
• Tarayıcı Bilgileri: Tarayıcı türü, sürümü, dil ayarları
• Kullanım Verileri: Görüntülenen sayfalar, kullanılan özellikler, harcanan süre, yönlendiren/çıkış yapılan sayfalar, tıklama verileri, tarih ve saat damgaları
• Gezinme Verileri: Fare hareketleri, kaydırma desenleri (tuş vuruşu verileri toplanmaz)

Çerezler ve Takip Teknolojileri

Deneyiminizi geliştirmek ve Hizmetlerimizin kullanımına ilişkin bilgi toplamak için çerezler, web işaretçileri, izleme pikselleri ve benzeri teknolojiler kullanıyoruz.

Çerez, cihazınızda saklanan küçük bir metin dosyasıdır ve bize şunlarda yardımcı olur: (i) cihazınızı tanımak; (ii) tercihlerinizi saklamak; (iii) hangi sayfaları ziyaret ettiğinizi anlamak; (iv) kişiselleştirilmiş içerik sunmak; (v) analiz yapmak; ve (vi) güvenlik işlevlerine destek olmak.

Üçüncü Taraflardan Alınan Bilgiler

Hakkınızda aşağıdaki kaynaklardan bilgi edinebiliriz:

• Sosyal Medya: Hizmetlerimize Facebook, Google veya diğer sosyal platformlar üzerinden erişirseniz, profil bilgileriniz, e-posta adresiniz, fotoğraflarınız ve arkadaş listeniz bize ulaşabilir
• Ödeme İşlemcileri: Ödeme hizmeti sağlayıcılarından işlem ve doğrulama bilgileri
• Devlet Yetkilileri: Konsolosluklar ve göçmenlik makamlarından vize durumu güncellemeleri ve doğrulama bilgileri
• Analitik Sağlayıcıları: Toplu kullanım istatistikleri ve demografik bilgiler

Farklı kaynaklardan toplanan bilgileri birleştirip bu Politikaya uygun şekilde kullanabiliriz.

Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Toplanan bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Hizmet Sunumu: Hizmetlerimizi sağlamak, sürdürmek ve geliştirmek için
• Vize İşlemleri: Vize başvurularını işlemek ve resmi makamlarla iletişim kurmak için
• Hesap Yönetimi: Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek için
• Ödeme İşlemleri: İşlemleri gerçekleştirmek ve dolandırıcılığı önlemek için
• Müşteri Desteği: E-posta, sohbet veya telefon yoluyla sorulara yanıt vermek ve destek sağlamak için
• İletişim: İşlem e-postaları, bildirimler ve (onayınızla) pazarlama materyalleri göndermek için
• Kişiselleştirme: Deneyiminizi kişiselleştirmek ve ilgili içerik sunmak için
• Analitik: Kullanımı izlemek, özellikleri geliştirmek ve yeni ürünler geliştirmek için
• Güvenlik: Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve güvenlik sorunlarını tespit etmek, önlemek ve çözmek için
• Yasal Uyumluluk: Yasal yükümlülüklere uymak ve şartlarımızı uygulamak için

Araştırma, pazarlama ve diğer amaçlar için bilgileri anonimleştirip toplulaştırabiliriz. Toplu veriler kişisel bilgi olarak kabul edilmez ve kısıtlama olmaksızın kullanılabilir veya paylaşılabilir.

Bilgi Paylaşımı

Hizmet Sağlayıcılar

Adımıza hizmet sunan üçüncü taraf tedarikçilerle bilgi paylaşırız:

• Ödeme İşlemcileri: Güvenli ödeme işlemleri için
• Bulut Barındırma: Veri depolama ve işleme için Amazon Web Services EMEA SARL
• Analitik: Google Analytics ve benzeri hizmetler
• İletişim: E-posta servis sağlayıcıları ve SMS ağ geçitleri
• Vize Acenteleri: Konsolosluklara sizin adınıza başvuru yapan yerel vize işlem şirketleri
• Kargo Hizmetleri: Belge teslimatı için FedEx, UPS veya yerel kargo şirketleri

Devlet Yetkilileri

Vize başvurularınızı işlemek için pasaport ve başvuru bilgilerinizi ilgili devlet kurumları, konsolosluklar ve göçmenlik ofisleriyle paylaşırız.

Ticari Devirler

Bir birleşme, satın alma, yeniden yapılanma veya varlık satışı durumunda, bilgileriniz bu işlemin bir parçası olarak devredilebilir.

Yasal Gereklilikler

Yasal olarak gerektiğinde veya aşağıdaki durumlarda bilgi açıklayabiliriz:

• Yasal yükümlülüklere veya geçerli yasal taleplere uymak
• Haklarımızı veya mülkiyetimizi korumak ve savunmak
• Dolandırıcılığı veya güvenlik olaylarını önlemek
• Kullanıcıların veya kamunun güvenliğini korumak

Onayınızla

Açık onay verdiğinizde, bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşabiliriz.

Analitik ve Reklam

Kullanıcıların Hizmetlerimizle nasıl etkileşimde bulunduğunu anlamak için Google Analytics kullanıyoruz. Google Analytics, sitede geçirilen süre, ziyaret edilen sayfalar ve trafik kaynakları gibi verileri toplamak için çerezler kullanır. Google Analytics'ten çıkmak için Google Analytics Devre Dışı Bırakma Tarayıcı Eklentisi'ni yükleyebilirsiniz.

Tarama davranışınıza göre ilgili reklamlar sunan üçüncü taraf reklam teknolojilerini entegre ediyoruz. Bu teknolojiler, web sitemizi ve diğer siteleri ziyaretiniz hakkında bilgi toplayabilir. Kişiselleştirilmiş reklamlardan çıkmak için aşağıdaki bağlantıları kullanabilirsiniz:

• Network Advertising Initiative (NAI) Devre Dışı Bırakma
• Digital Advertising Alliance (DAA) Devre Dışı Bırakma
• Google Reklam Ayarları

Tercihleriniz

Hesap Bilgileri

Hesap ayarlarınız üzerinden hesap bilgilerinize erişebilir, güncelleyebilir veya silebilirsiniz.

Pazarlama İletişimleri

Pazarlama e-postalarındaki "abonelikten çık" bağlantısına tıklayarak pazarlama e-postalarını almayı reddedebilirsiniz. Yine de işlemle ilgili iletişimler (ör. vize durumu güncellemeleri) gönderebiliriz.

Çerezler

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya bu Politikada sunulan devre dışı bırakma bağlantılarını kullanabilirsiniz.

Veri Koruma

Veri Saklama

Hizmetlerimizi sunmak için gerekli olduğu sürece veya hesabınızı silene kadar bilgilerinizi saklarız. Ayrıca yasal gereklilikler kapsamında aşağıdaki bilgileri de saklarız:

• Vize başvuru kayıtları: 7 yıla kadar (yasal uyumluluk için)
• Ödeme kayıtları: Vergi ve finansal düzenlemeler gereği
• Hesap bilgileri: Hesap silinene kadar ve yasal olarak gerekli saklama süresi boyunca

Veri Güvenliği

Bilgilerinizi korumak için güçlü güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

• Şifreleme: Dinlenme halindeki veriler için 256-Bit AES şifreleme ve aktarım sırasında TLS/SSL
• PCI-DSS Uyumluluğu: Ödeme işlemleri PCI-DSS standartlarına uygundur
• ISO 27001: Bilgi güvenliği yönetimi sertifikalı
• Erişim Kontrolleri: Sıkı kimlik doğrulama ve yetkilendirme protokolleri
• Düzenli Denetimler: Sürekli güvenlik değerlendirmeleri ve sızma testleri
• Güvenli Altyapı: Amazon Web Services üzerinde kurumsal düzeyde güvenlik ile barındırılır

Uluslararası Veri Aktarımları

Remake.gg OÜ Estonya merkezlidir, ancak Amerika Birleşik Devletleri de dahil olmak üzere çeşitli ülkelerdeki hizmet sağlayıcıları kullanıyoruz. Hizmetlerimizi kullanarak, bilgilerinizin ikamet ettiğiniz ülkeden farklı veri koruma yasalarına sahip ülkelere aktarılmasına onay vermiş olursunuz.

Veriler uluslararası olarak aktarılırken, Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan standart sözleşme maddeleri gibi uygun koruma önlemlerinin alınmasını sağlıyoruz.

Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki bireyler için tasarlanmamıştır. 18 yaşından küçüklerden bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz. 18 yaş altındaysanız, lütfen Hizmetlerimizi kullanmayın veya bize herhangi bir bilgi vermeyin.

Bir çocuğun bize kişisel bilgi verdiğini düşünüyorsanız, lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin; bu bilgileri sileceğiz.

Üçüncü Taraf Site Bağlantıları

Hizmetlerimiz, DoVisa tarafından işletilmeyen veya kontrol edilmeyen üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Ziyaret ettiğiniz sitelerin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

Bu Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Uygulamalarımızda, teknolojide, yasal gerekliliklerde veya diğer faktörlerdeki değişiklikleri yansıtmak için bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri bu sayfada güncellenmiş Politikayı yayınlayarak ve "Son güncelleme" tarihini değiştirerek bildiririz. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Gizlilik Haklarınız

Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) ve Birleşik Krallık Sakinleri

Bu Politika kapsamında işlediğimiz kişisel bilgiler için veri sorumlusu Remake.gg OÜ'dür.

İşlemenin Yasal Dayanağı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki temellere dayanarak işleriz:

• Sözleşmesel Zorunluluk: Hizmet Şartlarımız kapsamındaki yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve vize hizmeti sunmak
• Açık Rıza: Açık rıza verdiğiniz durumlarda (her zaman geri çekebilirsiniz)
• Meşru Menfaatler: Hizmetleri geliştirmek, dolandırıcılığı önlemek ve güvenliği sağlamak gibi ticari amaçlar için
• Yasal Uyumluluk: Yasal yükümlülüklere ve düzenleyici gerekliliklere uymak için

GDPR Kapsamındaki Haklarınız

GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim: Kişisel verilerinizin bir kopyasını talep etme
• Düzeltme: Hatalı veya eksik verilerinizi düzeltme
• Silme: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme ("unutulma hakkı")
• Kısıtlama: Verilerinizin işlenmesinin sınırlandırılmasını talep etme
• Veri Taşınabilirliği: Verilerinizi yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir bir formatta alma
• İtiraz: Meşru menfaatler veya doğrudan pazarlama amaçlı işleme karşı itiraz etme
• Onayı Geri Çekme: Onayınızı istediğiniz zaman geri çekme (önceki işlemleri etkilemeden)

Denetleyici Otorite

Estonya Veri Koruma Müfettişliği veya yerel veri koruma otoritenize şikayette bulunma hakkınız vardır. Ancak, öncelikle bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

California Sakinleri (CCPA)

Topladığımız Bilgiler

Son 12 ayda aşağıdaki kategorilerde kişisel bilgi topladık:

• Tanımlayıcılar (isim, e-posta, telefon numarası)
• Ticari bilgiler (işlem verileri, satın alma geçmişi)
• Finansal veriler (ödeme kartı bilgileri)
• İnternet/ağ etkinliği (IP adresi, gezinme davranışı)
• Mesleki bilgiler (meslek, işveren)
• Çıkarım verileri (tercihler, özellikler)
• Korunan sınıflandırmalar (ırk, etnik köken, din)
• Hassas kişisel bilgiler (Sosyal Güvenlik numarası, pasaport numarası, hesap bilgileri)

CCPA Kapsamındaki Haklarınız

California sakinleri aşağıdaki haklara sahiptir:

• Bilme: Topladığımız kişisel bilgi kategorileri ve özel bilgileri talep etme
• Silme: Kişisel bilgilerinizin silinmesini talep etme
• Düzeltme: Hatalı bilgilerin düzeltilmesini talep etme
• Vazgeçme: Kişisel bilgilerinizin "satışı" veya "paylaşımı"ndan vazgeçme
• Sınırlama: Hassas kişisel bilgilerinizin kullanımını sınırlama (uygun olduğu durumlarda)
• Ayrımcılık Yapılmaması: Haklarınızı kullandığınız için ayrımcı bir muamele görmeme

Veri Kategorileri, Alıcılar ve Kullanım Amaçları

Aşağıdaki tablo, topladığımız kişisel bilgi kategorilerini, kimlerle paylaştığımızı, neden kullandığımızı ve bu bilgileri "satıp" "paylaşıp" paylaşmadığımızı göstermektedir:

Kişisel Bilgilerin Satışı veya Paylaşımı

Kişisel bilgileri geleneksel anlamda "satmıyoruz". Ancak, reklam teknolojilerinin kullanımı CCPA kapsamında "paylaşım" olarak değerlendirilebilir. "Çevrimiçi Analitik ve Kişiselleştirilmiş Reklamlar" bölümündeki bağlantıları kullanarak vazgeçebilirsiniz.

16 yaş altı çocukların kişisel bilgilerini bilerek satmıyor veya paylaşmıyoruz.

Diğer ABD Eyaleti Sakinleri

Kapsamlı gizlilik yasalarına sahip diğer eyaletlerin sakinleri (Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Maryland, Nebraska ve New Jersey dahil) yukarıda California sakinleri için açıklananlara benzer haklara sahip olabilir.

Haklarınızı kullanmak için lütfen "Bize Ulaşın" bölümündeki iletişim bilgilerinden bize ulaşın.

Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa veya haklarınızı kullanmak istiyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin: