นโยบายการคืนเงิน
แนวทางการคืนเงินที่ชัดเจนและโปร่งใสสำหรับบริการ DoVisa ทุกประเภท
อัปเดตล่าสุด: 01.11.2025
วิธีใช้คู่มือนี้
คู่มือการคืนเงินนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจสิทธิ์ในการขอคืนเงินตามบริการที่คุณซื้อและสถานะปัจจุบันของใบสมัครของคุณ เริ่มต้นได้ดังนี้:
- ระบุประเภทบริการที่คุณซื้อ (eVisa หรือ วีซ่าที่ต้องนัดหมาย)
- ตรวจสอบสถานะใบสมัครของคุณเพื่อดูว่ามีสิทธิ์ขอคืนเงินหรือไม่
- ตรวจสอบเงื่อนไขการคืนเงินที่เกี่ยวข้องกับบริการของคุณ
- ดำเนินการตามขั้นตอนในหัวข้อ "วิธีขอคืนเงิน"
ข้อมูลสำคัญ
ก่อนดำเนินการต่อ
- ค่าธรรมเนียมรัฐบาล: ค่าธรรมเนียมดำเนินการของรัฐบาลไม่สามารถคืนเงินได้ เว้นแต่คุณจะซื้อความคุ้มครอง Denial Protection พร้อมกับคำสั่งซื้อของคุณ
- ระยะเวลา: ต้องยื่นคำขอคืนเงินภายใน 3 เดือนนับจากวันที่ซื้อ
- ระยะเวลาดำเนินการ: นโยบายการคืนเงินนี้ใช้กับทุกตัวเลือกความเร็วในการดำเนินการ (ปกติ ด่วน และด่วนพิเศษ) เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
การคืนเงิน eVisa
สิทธิ์ในการขอคืนเงินสำหรับใบสมัครวีซ่าอิเล็กทรอนิกส์ขึ้นอยู่กับขั้นตอนการดำเนินการปัจจุบันของใบสมัครของคุณ โปรดตรวจสอบตารางด้านล่างเพื่อดูตัวเลือกการคืนเงินตามสถานะใบสมัครของคุณ
| ประเภทการคืนเงิน | สถานะใบสมัคร | รายละเอียด |
|---|---|---|
| คืนเงินเต็มจำนวน | ยังไม่สมบูรณ์ ได้รับใบสมัครแล้ว | ใบสมัครของคุณยังไม่ได้ส่งให้กับรัฐบาล ข้อมูลบางส่วนยังไม่ครบถ้วน หรือเรากำลังรอตรวจสอบเอกสารของคุณ |
คืนเงินบางส่วน(75%) | ตรวจสอบแล้ว ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม | ใบสมัครของคุณอยู่ระหว่างการตรวจสอบภายในและตรวจสอบความถูกต้องก่อนส่งให้รัฐบาล เราอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ |
| ไม่สามารถคืนเงินได้ | รอการดำเนินการจากรัฐบาล เสร็จสิ้น / ถูกปฏิเสธโดยรัฐบาล | ใบสมัครของคุณได้ถูกส่งให้กับหน่วยงานรัฐบาลแล้ว บริการของเราเสร็จสมบูรณ์แล้วไม่ว่าผลการตัดสินของรัฐบาลจะเป็นอย่างไร |
หมายเหตุ: หากใบสมัครของคุณถูกปฏิเสธโดยหน่วยงานรัฐบาล จะสามารถขอคืนเงินได้เฉพาะกรณีที่คุณซื้อ Denial Protection พร้อมคำสั่งซื้อเท่านั้น
การคืนเงินสำหรับวีซ่าที่ต้องนัดหมาย
สำหรับวีซ่าที่ต้องนัดหมายที่สถานทูตหรือศูนย์รับคำร้อง สิทธิ์ในการคืนเงินขึ้นอยู่กับว่ามีการชำระเงินให้สถานทูตหรือศูนย์ดำเนินการวีซ่าแล้วหรือไม่ ทั้งนี้อาจมีเงื่อนไขเพิ่มเติมสำหรับบางประเทศและบางประเภทวีซ่า
| ประเภทการคืนเงิน | สถานะใบสมัคร | รายละเอียด |
|---|---|---|
คืนเงินสูงสุด 100% | ต้องดำเนินการ: กรอกใบสมัครให้เสร็จ ต้องดำเนินการ: ให้ข้อมูลเพิ่มเติม เรากำลังตรวจสอบใบสมัครของคุณ เรากำลังนัดหมายให้คุณ | เรายังไม่ได้ชำระเงินให้กับสถานทูตหรือศูนย์ดำเนินการวีซ่าในนามของคุณ |
| ไม่สามารถคืนเงินได้ | เราได้นัดหมายให้คุณเรียบร้อยแล้ว | มีการชำระเงินให้กับสถานทูตหรือศูนย์ดำเนินการวีซ่าแล้ว |
การดำเนินการผ่านพันธมิตรสำหรับบางประเทศ
สำหรับบางประเทศปลายทาง DoVisa ทำงานร่วมกับพันธมิตรบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ในการดำเนินการใบสมัครวีซ่า ซึ่งรวมถึงวีซ่าสำหรับ United Kingdom, Australia, Canada และประเทศอื่น ๆ ที่ต้องการการดำเนินการเฉพาะทาง
เมื่อสถานะใบสมัครของคุณแสดงว่า "With Partner":
- ค่าดำเนินการ: คืนเงินได้ 50% (เว้นแต่ร่างใบสมัครฉบับสุดท้ายได้ถูกส่งให้คุณแล้ว)
- ค่าธรรมเนียมรัฐบาล: คืนเงินได้ 100% (เว้นแต่ใบสมัครได้ถูกส่งให้กับหน่วยงานรัฐบาลแล้ว)
เหตุผลและสิทธิ์ในการยกเลิก & คืนเงิน
ใบสมัครอาจถูกยกเลิกโดย DoVisa ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้ การเข้าใจเหตุผลเหล่านี้จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการยกเลิกและความล่าช้าได้
ข้อมูลไม่ครบถ้วน
ข้อมูลสำคัญที่ขาดหายหรือไม่สมบูรณ์ เช่น วัตถุประสงค์การเดินทาง จดหมายเชิญ หรือเอกสารการเดินทางที่มีวันที่ถูกต้อง ใบสมัครอาจถูกยกเลิกหากไม่ได้ส่งข้อมูลที่จำเป็นภายในระยะเวลาที่กำหนด
ใบสมัครซ้ำซ้อน
เมื่อมีการส่งใบสมัครหลายรายการสำหรับผู้เดินทางคนเดียวกัน รายการที่ซ้ำซ้อนอาจถูกยกเลิกเพื่อป้องกันความซ้ำซ้อนและปัญหาในการดำเนินการ
สิทธิ์ในการคืนเงินสำหรับใบสมัครที่ถูกยกเลิก
- ใบสมัครที่ถูกยกเลิกเนื่องจากข้อมูลไม่ครบถ้วนหรือส่งซ้ำ อาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน
- การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติโดยปกติจะปรากฏในบัญชีของคุณภายใน 14 วันทำการ (จันทร์-ศุกร์)
- ใบสมัครที่ได้ส่งให้กับหน่วยงานรัฐบาลแล้วจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน
- การถูกปฏิเสธจากรัฐบาลจะคืนเงินได้เฉพาะกรณีที่คุณซื้อ Denial Protection
วิธีขอคืนเงิน
หากคำสั่งซื้อของคุณตรงตามเกณฑ์ที่ระบุไว้ข้างต้น โปรดดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อขอคืนเงิน:
ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
ติดต่อผ่าน WhatsApp (+66 80 705 1664) แชทบนเว็บไซต์ หรืออีเมล [email protected]
แจ้งข้อมูลของคุณ
แจ้งอีเมลที่ลงทะเบียนไว้เมื่อถูกขอ เพื่อให้เราค้นหาบัญชีและคำสั่งซื้อของคุณ
เลือกคำสั่งซื้อของคุณ
หากคุณมีคำสั่งซื้อหลายรายการ โปรดระบุว่าต้องการขอคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อใด
ยืนยันตัวตนของคุณ
กรอกรหัสยืนยัน 6 หลักหากมีการร้องขอเพื่อความปลอดภัย
ส่งคำขอของคุณ
แจ้งเหตุผลในการขอคืนเงิน ทีมสนับสนุนของเราจะตรวจสอบและดำเนินการหากมีสิทธิ์
ข้อกำหนดสำคัญ
- คำสั่งซื้อของคุณต้องเป็นไปตามเกณฑ์ที่ระบุไว้ในนโยบายการคืนเงินนี้
- คุณต้องแจ้งอีเมลที่ลงทะเบียนไว้อย่างถูกต้องเพื่อดำเนินการคืนเงิน
- หากคุณซื้อ Denial Protection และรัฐบาลปฏิเสธใบสมัครของคุณ ระบบจะดำเนินการคืนเงินให้อัตโนมัติ
ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน
ระยะเวลาดำเนินการ
ไม่เกิน 3 วันทำการ สำหรับ DoVisa ในการดำเนินการและอนุมัติคำขอคืนเงินของคุณ
การดำเนินการของธนาคาร
ไม่เกิน 14 วันทำการ (จันทร์-ศุกร์) สำหรับเงินคืนจะปรากฏในบัญชีของคุณ
ปล่อยเงินคืนทันที
เมื่อ DoVisa อนุมัติการคืนเงินของคุณ เงินจะถูกปล่อยทันทีไปยังวิธีการชำระเงินของคุณ ระยะเวลาที่เงินคืนจะปรากฏในบัญชีขึ้นอยู่กับความเร็วในการดำเนินการของธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ
หมายเหตุ: หากคุณไม่เห็นเงินคืนในบัญชีหลังจาก 14 วันทำการ กรุณาติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
ต้องการความช่วยเหลือ?
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินของเราหรือขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำขอคืนเงิน ทีมสนับสนุนของเราพร้อมให้บริการ
+66 80 705 1664
ตอบกลับเร็วที่สุด
อีเมล
[email protected]
ตอบกลับภายใน 24-48 ชั่วโมง
แชทเว็บไซต์
ให้บริการที่ dovisa.com
เจ้าหน้าที่ให้บริการสด
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ กรุณาศึกษา ข้อตกลงการใช้บริการ และ นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา