นโยบายความเป็นส่วนตัว

บทนำ

ยินดีต้อนรับสู่ DoVisa โดย Remake.gg OÜ ("DoVisa," "เรา," หรือ "ของเรา") นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่เรารวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลจากเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ และบริการที่เกี่ยวข้องของเรา (รวมเรียกว่า "บริการ")

โปรดอ่านนโยบายนี้อย่างละเอียดก่อนใช้บริการหรือให้ข้อมูลกับเรา เมื่อคุณเข้าถึงหรือใช้บริการใด ๆ ถือว่าคุณยอมรับและตกลงตามเงื่อนไขในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

ข้อมูลที่เรารวบรวม

เรารวบรวมข้อมูลหลายรูปแบบ: เมื่อคุณให้ข้อมูลโดยตรง เมื่อมีการเก็บข้อมูลโดยอัตโนมัติจากการใช้บริการของเรา หรือจากบุคคลที่สาม

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

เรารวบรวมข้อมูลเมื่อคุณ:

• ลงทะเบียนบัญชีหรือใช้บริการของเรา
• สมัครขอวีซ่าเดินทาง
• ติดต่อสอบถามหรือขอรับการสนับสนุน
• ตอบแบบสอบถามหรือขอฟีเจอร์บางอย่าง
• ทำรายการซื้อหรือชำระเงิน
• สมัครรับจดหมายข่าวหรืออัปเดตต่าง ๆ

ประเภทข้อมูลที่รวบรวม

ข้อมูลที่คุณให้กับเราอาจประกอบด้วย:

• ข้อมูลระบุตัวบุคคล: ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ วันเกิด เพศ
• ข้อมูลการเดินทาง: วันที่เดินทาง ท่าเรือเข้าเมือง เหตุผลในการเดินทาง จุดหมายปลายทาง
• ข้อมูลที่อยู่: ที่อยู่ เมืองและประเทศที่เกิด สัญชาติ
• เอกสารแสดงตัวตน: ข้อมูลหนังสือเดินทาง (หมายเลข วันที่ออกและหมดอายุ รูปภาพ สถานที่ออก) หมายเลขประกันสังคม
• ข้อมูลครอบครัว: ชื่อสมาชิกในครอบครัวและญาติ
• ข้อมูลอาชีพ: อาชีพ ชื่อและข้อมูลนายจ้าง
• ข้อมูลศาสนา: ความเชื่อทางศาสนา (ในกรณีที่จำเป็นสำหรับการสมัครวีซ่า)
• ข้อมูลทางการเงิน: รายละเอียดบัตรชำระเงิน ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน (ดำเนินการอย่างปลอดภัยผ่านผู้ให้บริการชำระเงินของเรา)
• ข้อมูลโปรไฟล์: รูปโปรไฟล์และความชอบ (ถ้ามี)

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

เมื่อคุณเข้าถึงบริการของเรา เราจะเก็บข้อมูลโดยอัตโนมัติดังนี้:

• ข้อมูลอุปกรณ์: รุ่น ระบบปฏิบัติการ รหัสประจำเครื่อง (IMEI, UDID) ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ
• ข้อมูลเครือข่าย: IP address, ข้อมูลตำแหน่งทั่วไป (จาก IP), TCP/IP address
• ข้อมูลเบราว์เซอร์: ประเภทเบราว์เซอร์ เวอร์ชัน การตั้งค่าภาษา
• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม, ฟีเจอร์ที่ใช้, ระยะเวลาที่ใช้, หน้าอ้างอิง/ออก, ข้อมูลการคลิก, วันที่และเวลาที่เข้าใช้งาน
• ข้อมูลการนำทาง: การเคลื่อนไหวของเมาส์, รูปแบบการเลื่อนหน้าจอ (ไม่มีการเก็บข้อมูลการกดแป้นพิมพ์)

คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

เราใช้คุกกี้, เว็บบีคอน, พิกเซลติดตาม และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อยกระดับประสบการณ์ของคุณและเก็บข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานบริการของเรา

คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งช่วยให้เรา: (i) จดจำอุปกรณ์ของคุณ; (ii) บันทึกการตั้งค่าของคุณ; (iii) เข้าใจว่าคุณเข้าชมหน้าใด; (iv) ส่งเนื้อหาส่วนบุคคล; (v) วิเคราะห์ข้อมูล; และ (vi) ช่วยในด้านความปลอดภัย

ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณจาก:

• โซเชียลมีเดีย: หากคุณเข้าถึงบริการของเราผ่าน Facebook, Google หรือแพลตฟอร์มโซเชียลอื่น ๆ เราอาจได้รับข้อมูลโปรไฟล์ อีเมล รูปภาพ และรายชื่อเพื่อนของคุณ
• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ข้อมูลธุรกรรมและการยืนยันตัวตนจากผู้ให้บริการชำระเงิน
• หน่วยงานรัฐ: การอัปเดตสถานะวีซ่าและข้อมูลการยืนยันจากสถานกงสุลและหน่วยงานตรวจคนเข้าเมือง
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล: สถิติการใช้งานแบบรวมและข้อมูลประชากร

เราอาจรวมข้อมูลที่เก็บจากแหล่งต่าง ๆ และใช้ตามนโยบายนี้

วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

เราใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• การให้บริการ: เพื่อให้บริการ ดูแลรักษา และพัฒนาบริการของเรา
• การดำเนินการขอวีซ่า: เพื่อดำเนินการขอวีซ่าและติดต่อกับหน่วยงานรัฐ
• การจัดการบัญชี: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีของคุณ
• การประมวลผลการชำระเงิน: เพื่อดำเนินธุรกรรมและป้องกันการฉ้อโกง
• บริการลูกค้า: เพื่อตอบข้อซักถามและให้ความช่วยเหลือผ่านอีเมล แชท หรือโทรศัพท์
• การสื่อสาร: เพื่อส่งอีเมลธุรกรรม การแจ้งเตือน และ (เมื่อได้รับความยินยอม) สื่อการตลาด
• การปรับแต่งส่วนบุคคล: เพื่อปรับประสบการณ์ของคุณและนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
• การวิเคราะห์ข้อมูล: เพื่อติดตามการใช้งาน ปรับปรุงฟีเจอร์ และพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่
• ความปลอดภัย: เพื่อตรวจจับ ป้องกัน และแก้ไขปัญหาการฉ้อโกง การละเมิด และปัญหาด้านความปลอดภัย
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและบังคับใช้ข้อกำหนดของเรา

เราอาจรวบรวมและลบข้อมูลระบุตัวตนเพื่อใช้ในการวิจัย การตลาด และวัตถุประสงค์อื่น ๆ ข้อมูลที่ถูกรวมจะไม่ถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลและสามารถใช้หรือแบ่งปันได้โดยไม่มีข้อจำกัด

การแบ่งปันข้อมูล

ผู้ให้บริการ

เราแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการภายนอกที่ดำเนินการในนามของเรา:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เพื่อการประมวลผลการชำระเงินที่ปลอดภัย
• คลาวด์โฮสติ้ง: Amazon Web Services EMEA SARL สำหรับจัดเก็บและประมวลผลข้อมูล
• การวิเคราะห์ข้อมูล: Google Analytics และบริการที่คล้ายกัน
• การสื่อสาร: ผู้ให้บริการอีเมลและเกตเวย์ SMS
• ตัวแทนวีซ่า: บริษัทดำเนินการขอวีซ่าในพื้นที่ที่ไปติดต่อสถานทูตแทนคุณ
• บริการจัดส่งเอกสาร: FedEx, UPS หรือบริษัทจัดส่งในพื้นที่สำหรับจัดส่งเอกสาร

หน่วยงานรัฐ

เราแบ่งปันข้อมูลหนังสือเดินทางและใบสมัครของคุณกับหน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้อง สถานกงสุล และสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองเพื่อดำเนินการขอวีซ่าของคุณ

การโอนย้ายทางธุรกิจ

ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การเข้าซื้อกิจการ การปรับโครงสร้าง หรือการขายสินทรัพย์ ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนย้ายเป็นส่วนหนึ่งของธุรกรรมนั้น

ข้อกำหนดทางกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อกฎหมายกำหนดหรือเมื่อจำเป็นเพื่อ:

• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายหรือคำขอทางกฎหมายที่ถูกต้อง
• ปกป้องและรักษาสิทธิหรือทรัพย์สินของเรา
• ป้องกันการฉ้อโกงหรือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย
• ปกป้องความปลอดภัยของผู้ใช้หรือสาธารณะ

ตามความยินยอมของคุณ

เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สามเมื่อคุณให้ความยินยอมโดยชัดแจ้ง

การวิเคราะห์ข้อมูลและโฆษณา

เราใช้ Google Analytics เพื่อเข้าใจว่าผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับบริการของเราอย่างไร Google Analytics ใช้คุกกี้เพื่อเก็บข้อมูล เช่น ระยะเวลาที่อยู่ในเว็บไซต์ หน้าที่เข้าชม และแหล่งที่มาของการเข้าชม หากต้องการปฏิเสธ Google Analytics ให้ติดตั้ง Google Analytics Opt-out Browser Add-on

เราเชื่อมต่อเทคโนโลยีโฆษณาจากบุคคลที่สามเพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องตามพฤติกรรมการท่องเว็บของคุณ เทคโนโลยีเหล่านี้อาจเก็บข้อมูลเกี่ยวกับการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราและเว็บไซต์อื่น ๆ คุณสามารถปฏิเสธโฆษณาแบบปรับแต่งได้ผ่าน:

• Network Advertising Initiative (NAI) Opt-Out
• Digital Advertising Alliance (DAA) Opt-Out
• Google Ads Settings

ทางเลือกของคุณ

ข้อมูลบัญชี

คุณสามารถเข้าถึง แก้ไข หรือ ลบบัญชีของคุณได้ผ่านการตั้งค่าบัญชี

การสื่อสารการตลาด

คุณสามารถยกเลิกอีเมลการตลาดได้โดยคลิก "unsubscribe" ในอีเมลการตลาดใด ๆ โปรดทราบว่าเราอาจยังส่งอีเมลธุรกรรม (เช่น การอัปเดตสถานะวีซ่า)

คุกกี้

จัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณหรือใช้ลิงก์ปฏิเสธที่ระบุในนโยบายนี้

การปกป้องข้อมูล

การเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บข้อมูลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการของเราหรือจนกว่าคุณจะลบบัญชีของคุณ เราจะเก็บข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด รวมถึง:

• บันทึกการขอวีซ่า: สูงสุด 7 ปี (เพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย)
• บันทึกการชำระเงิน: ตามที่ระเบียบภาษีและการเงินกำหนด
• ข้อมูลบัญชี: จนกว่าจะลบบัญชี รวมถึงระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ

ความปลอดภัยของข้อมูล

เราดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ:

• การเข้ารหัส: การเข้ารหัส AES 256-Bit สำหรับข้อมูลที่จัดเก็บ และ TLS/SSL สำหรับข้อมูลที่ส่งผ่านเครือข่าย
• การปฏิบัติตาม PCI-DSS: การประมวลผลการชำระเงินเป็นไปตามมาตรฐาน PCI-DSS
• ISO 27001: ได้รับการรับรองการจัดการความปลอดภัยของข้อมูล
• การควบคุมการเข้าถึง: ใช้โปรโตคอลการยืนยันตัวตนและอนุญาตที่เข้มงวด
• การตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ: มีการประเมินความปลอดภัยและทดสอบเจาะระบบอย่างต่อเนื่อง
• โครงสร้างพื้นฐานที่ปลอดภัย: โฮสต์บน Amazon Web Services ด้วยมาตรฐานความปลอดภัยระดับองค์กร

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

Remake.gg OÜ มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เอสโตเนีย แต่เราใช้ผู้ให้บริการในหลายประเทศ รวมถึงสหรัฐอเมริกา การใช้บริการของเราถือว่าคุณยินยอมให้โอนข้อมูลไปยังประเทศที่อาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลแตกต่างจากประเทศที่คุณพำนัก

เมื่อมีการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ เราจะดำเนินมาตรการป้องกันที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญามาตรฐานที่ได้รับอนุมัติจากคณะกรรมาธิการยุโรป

ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

บริการของเราไม่ได้มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่มีนโยบายในการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์อายุต่ำกว่า 18 ปี หากคุณมีอายุต่ำกว่า 18 ปี กรุณาอย่าใช้บริการของเราหรือให้ข้อมูลใด ๆ กับเรา

หากคุณเชื่อว่าเด็กได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลกับเรา กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] และเราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้น

ลิงก์ไปยังเว็บไซต์บุคคลที่สาม

บริการของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของบุคคลที่สามที่ไม่ได้ดำเนินการหรือควบคุมโดย DoVisa เราไม่รับผิดชอบต่อแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์เหล่านั้น กรุณาศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัวของทุกเว็บไซต์ที่คุณเข้าชม

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในแนวปฏิบัติ เทคโนโลยี กฎหมาย หรือปัจจัยอื่น ๆ เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญโดยโพสต์นโยบายที่ปรับปรุงบนหน้านี้และอัปเดตวันที่ "ปรับปรุงล่าสุด" การใช้บริการของคุณต่อหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว

สิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณ

ผู้อยู่อาศัยในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) และสหราชอาณาจักร

Remake.gg OÜ เป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผลภายใต้นโยบายนี้

ฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผล

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยอาศัย:

• ความจำเป็นตามสัญญา: เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันตามข้อกำหนดการใช้บริการและให้บริการด้านวีซ่า
• ความยินยอม: ในกรณีที่คุณให้ความยินยอมโดยชัดแจ้ง (ซึ่งคุณสามารถเพิกถอนได้ตลอดเวลา)
• ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ เช่น การพัฒนาบริการ การป้องกันการฉ้อโกง และความปลอดภัย
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายและข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล

สิทธิของคุณภายใต้ GDPR

ภายใต้ GDPR คุณมีสิทธิที่จะ:

• การเข้าถึง: ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• การแก้ไข: แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• การลบ: ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ("สิทธิในการถูกลืม")
• การจำกัด: ขอให้จำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณ
• การโอนย้ายข้อมูล: รับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่มีโครงสร้างและเครื่องอ่านได้
• การคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลที่อาศัยผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายหรือการตลาดทางตรง
• เพิกถอนความยินยอม: เพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ (โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้)

หน่วยงานกำกับดูแล

คุณมีสิทธิที่จะร้องเรียนต่อ Estonian Data Protection Inspectorate หรือหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในพื้นที่ของคุณ อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณติดต่อเราก่อน

ผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนีย (CCPA)

ข้อมูลที่เรารวบรวม

ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา เราได้รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลในหมวดหมู่ต่อไปนี้:

• ตัวระบุ (ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์)
• ข้อมูลเชิงพาณิชย์ (ข้อมูลธุรกรรม ประวัติการซื้อ)
• ข้อมูลทางการเงิน (ข้อมูลบัตรชำระเงิน)
• กิจกรรมอินเทอร์เน็ต/เครือข่าย (IP address, พฤติกรรมการท่องเว็บ)
• ข้อมูลวิชาชีพ (อาชีพ นายจ้าง)
• ข้อมูลสรุป (ความชอบ ลักษณะเฉพาะ)
• ข้อมูลการจำแนกที่ได้รับความคุ้มครอง (เชื้อชาติ ชาติพันธุ์ ศาสนา)
• ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน (หมายเลขประกันสังคม หมายเลขหนังสือเดินทาง ข้อมูลบัญชีผู้ใช้)

สิทธิของคุณภายใต้ CCPA

ผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนียมีสิทธิที่จะ:

• รับรู้: ขอข้อมูลเกี่ยวกับหมวดหมู่และรายละเอียดข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวม
• ลบ: ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• แก้ไข: ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• ปฏิเสธ: ปฏิเสธการ "ขาย" หรือ "แบ่งปัน" ข้อมูลส่วนบุคคล
• จำกัด: จำกัดการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน (หากเกี่ยวข้อง)
• ไม่เลือกปฏิบัติ: ไม่ได้รับการปฏิบัติที่เลือกปฏิบัติเนื่องจากใช้สิทธิของคุณ

หมวดหมู่ข้อมูล ผู้รับ และวัตถุประสงค์

ตารางต่อไปนี้แสดงรายละเอียดเกี่ยวกับหมวดหมู่ของข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวม ผู้ที่เราแบ่งปันข้อมูลด้วย เหตุผลในการใช้ข้อมูล และการ "ขาย" หรือ "แบ่งปัน" ข้อมูล:

การขายหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล

เราไม่ได้ "ขาย" ข้อมูลส่วนบุคคลในความหมายดั้งเดิม อย่างไรก็ตาม การใช้เทคโนโลยีโฆษณาของเราอาจถือเป็น "การแบ่งปัน" ภายใต้ CCPA คุณสามารถปฏิเสธได้โดยใช้ลิงก์ในส่วน "การวิเคราะห์ออนไลน์และโฆษณาเฉพาะบุคคล"

เราไม่มีนโยบายในการขายหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์อายุต่ำกว่า 16 ปีโดยเจตนา

ผู้อยู่อาศัยในรัฐอื่นของสหรัฐอเมริกา

ผู้อยู่อาศัยในรัฐอื่นที่มีกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่ครอบคลุม (รวมถึง Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Maryland, Nebraska และ New Jersey) อาจมีสิทธิคล้ายกับที่ระบุไว้ข้างต้นสำหรับผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนีย

หากต้องการใช้สิทธิของคุณ กรุณาติดต่อเราตามข้อมูลในส่วน "ติดต่อเรา"

ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือประสงค์จะใช้สิทธิของคุณ กรุณาติดต่อเรา: