Integritetspolicy

Introduktion

Välkommen till DoVisa av Remake.gg OÜ ("DoVisa," "vi," "oss" eller "vår"). Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och lämnar ut information som vi samlar in från vår webbplats, mobilapplikation och relaterade tjänster (gemensamt kallade "Tjänsterna").

Läs igenom denna policy noggrant innan du använder Tjänsterna eller lämnar information till oss. Genom att använda någon del av Tjänsterna bekräftar och accepterar du villkoren i denna integritetspolicy.

Information vi samlar in

Vi samlar in information på olika sätt: när du lämnar den direkt, när den samlas in automatiskt genom din användning av våra Tjänster eller från tredje part.

Information du lämnar direkt

Vi samlar in information när du:

• Registrerar ett konto eller använder våra Tjänster
• Ansöker om resevisum
• Kontaktar oss med frågor eller för support
• Svarar på enkäter eller begär vissa funktioner
• Genomför köp eller betalningar
• Prenumererar på nyhetsbrev eller uppdateringar

Typ av information som samlas in

Den information du lämnar kan inkludera:

• Personliga identifierare: Namn, e-postadress, telefonnummer, födelsedatum, kön
• Reseinformation: Resedatum, ankomsthamn, resans syfte, destination
• Platsdata: Adress, stad och födelseland, medborgarskap
• Identitetshandlingar: Passinformation (nummer, utfärdande- och utgångsdatum, foto, utfärdandeort), personnummer
• Familjeinformation: Namn på familjemedlemmar och släktingar
• Yrkesuppgifter: Yrke, arbetsgivarens namn och information
• Religiös information: Religiös tillhörighet (om det krävs för visumansökan)
• Finansiell information: Kortuppgifter, faktureringsinformation (hanteras säkert via våra betalningsleverantörer)
• Profilinformation: Valfritt profilfoto och preferenser

Information som samlas in automatiskt

När du använder våra Tjänster samlar vi automatiskt in:

• Enhetsinformation: Modell, operativsystem, unika enhetsidentifierare (IMEI, UDID), mobiloperatör
• Nätverksinformation: IP-adress, generell platsinformation (härledd från IP), TCP/IP-adress
• Webbläsarinformation: Webbläsartyp, version, språkinställningar
• Användningsdata: Visade sidor, använda funktioner, tid spenderad, hänvisnings-/utgångssidor, klickdata, datum- och tidsstämplar
• Navigationsdata: Musrörelser, rullningsmönster (tangentbordsdata samlas inte in)

Cookies och spårningstekniker

Vi använder cookies, web beacons, spårningspixlar och liknande tekniker för att förbättra din upplevelse och samla in information om hur du använder våra Tjänster.

En cookie är en liten textfil som lagras på din enhet och hjälper oss att: (i) känna igen din enhet; (ii) spara dina inställningar; (iii) förstå vilka sidor du besöker; (iv) leverera personligt anpassat innehåll; (v) utföra analys; och (vi) bistå med säkerhetsfunktioner.

Information från tredje part

Vi kan få information om dig från:

• Sociala medier: Om du får åtkomst till våra Tjänster via Facebook, Google eller andra sociala plattformar kan vi ta emot din profilinformation, e-post, foton och vänlista
• Betalningsleverantörer: Transaktions- och verifieringsinformation från betalningstjänstleverantörer
• Myndigheter: Uppdateringar om visumstatus och verifieringsinformation från konsulat och migrationsmyndigheter
• Analysleverantörer: Aggregerad användningsstatistik och demografisk information

Vi kan kombinera information som samlats in från olika källor och använda den i enlighet med denna Policy.

Hur vi använder din information

Vi använder insamlad information för följande ändamål:

• Tillhandahållande av tjänster: För att tillhandahålla, underhålla och förbättra våra Tjänster
• Visumhantering: För att behandla visumansökningar och kommunicera med myndigheter
• Kontohantering: För att skapa och hantera ditt konto
• Betalningshantering: För att hantera transaktioner och förebygga bedrägerier
• Kundsupport: För att besvara förfrågningar och ge support via e-post, chatt eller telefon
• Kommunikation: För att skicka transaktionsmejl, aviseringar och (med samtycke) marknadsföringsmaterial
• Personalisering: För att anpassa din upplevelse och leverera relevant innehåll
• Analys: För att övervaka användning, förbättra funktioner och utveckla nya produkter
• Säkerhet: För att upptäcka, förebygga och hantera bedrägerier, missbruk och säkerhetsproblem
• Rättslig efterlevnad: För att uppfylla rättsliga skyldigheter och upprätthålla våra villkor

Vi kan aggregera och avidentifiera information för forskning, marknadsföring och andra syften. Aggregerad data anses inte vara personuppgifter och kan användas eller delas utan begränsning.

Informationsdelning

Tjänsteleverantörer

Vi delar information med tredjepartsleverantörer som utför tjänster åt oss:

• Betalningsleverantörer: För säker betalningshantering
• Molnhosting: Amazon Web Services EMEA SARL för datalagring och -hantering
• Analys: Google Analytics och liknande tjänster
• Kommunikation: E-postleverantörer och SMS-gateways
• Visumombud: Lokala visumföretag som besöker ambassader åt dig
• Kurirtjänster: FedEx, UPS eller lokala kurirföretag för dokumentleverans

Myndigheter

Vi delar din pass- och ansökningsinformation med relevanta myndigheter, konsulat och migrationskontor för att behandla dina visumansökningar.

Företagsöverlåtelser

Vid en sammanslagning, förvärv, omorganisation eller försäljning av tillgångar kan din information överföras som en del av den transaktionen.

Rättsliga krav

Vi kan lämna ut information när det krävs enligt lag eller när det är nödvändigt för att:

• Följa rättsliga skyldigheter eller giltiga juridiska förfrågningar
• Skydda och försvara våra rättigheter eller egendom
• Förebygga bedrägeri eller säkerhetsincidenter
• Skydda användares eller allmänhetens säkerhet

Med ditt samtycke

Vi kan dela din information med tredje part när du ger uttryckligt samtycke.

Analys och annonsering

Vi använder Google Analytics för att förstå hur användare interagerar med våra Tjänster. Google Analytics använder cookies för att samla in data som tid på webbplatsen, besökta sidor och trafikkällor. För att välja bort Google Analytics, installera Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Vi integrerar tredjepartsannonseringstekniker som levererar relevanta annonser baserat på ditt surfbeteende. Dessa tekniker kan samla in information om dina besök på vår webbplats och andra webbplatser. Du kan välja bort personanpassad annonsering via:

• Network Advertising Initiative (NAI) Opt-Out
• Digital Advertising Alliance (DAA) Opt-Out
• Google Ads-inställningar

Dina valmöjligheter

Kontoinformation

Du kan komma åt, uppdatera eller radera din kontoinformation via dina kontoinställningar.

Marknadskommunikation

Du kan avanmäla dig från marknadsföringsmejl genom att klicka på "avsluta prenumeration" i något marknadsföringsmejl. Observera att vi fortfarande kan skicka transaktionsmeddelanden (t.ex. uppdateringar om visumstatus).

Cookies

Hantera cookies via din webbläsares inställningar eller använd de avregistreringslänkar som anges i denna Policy.

Dataskydd

Databevarande

Vi sparar din information så länge det behövs för att tillhandahålla våra Tjänster eller tills du raderar ditt konto. Vi sparar även information enligt lagkrav, inklusive:

• Visumansökningsuppgifter: Upp till 7 år (för rättslig efterlevnad)
• Betalningsuppgifter: Enligt krav från skattelagstiftning och finansiella regler
• Kontoinformation: Tills kontot raderas, plus lagstadgade lagringstider

Datasäkerhet

Vi implementerar robusta säkerhetsåtgärder för att skydda din information:

• Kryptering: 256-bitars AES-kryptering för data i vila och TLS/SSL för data under överföring
• PCI-DSS-efterlevnad: Betalningshantering uppfyller PCI-DSS-standarder
• ISO 27001: Certifierad informationssäkerhetshantering
• Åtkomstkontroller: Strikta autentiserings- och auktoriseringsprotokoll
• Regelbundna revisioner: Löpande säkerhetsgranskningar och penetrationstester
• Säker infrastruktur: Hostad på Amazon Web Services med säkerhet på företagsnivå

Internationella dataöverföringar

Remake.gg OÜ har sitt säte i Estland, men vi använder tjänsteleverantörer i olika länder, inklusive USA. Genom att använda våra Tjänster samtycker du till att din information kan överföras till länder med andra dataskyddslagar än ditt hemland.

Vid internationella dataöverföringar säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns, såsom standardavtalsklausuler godkända av Europeiska kommissionen.

Barns integritet

Våra Tjänster är inte avsedda för personer under 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från minderåriga under 18. Om du är under 18, använd inte våra Tjänster eller lämna någon information till oss.

Om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss, vänligen kontakta oss på [email protected], så raderar vi informationen.

Länkar till tredjepartswebbplatser

Våra Tjänster kan innehålla länkar till webbplatser som inte drivs eller kontrolleras av DoVisa. Vi ansvarar inte för integritetspraxis hos dessa tredjepartssidor. Vi rekommenderar att du granskar integritetspolicyn för varje webbplats du besöker.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då för att återspegla förändringar i våra rutiner, teknik, lagkrav eller andra faktorer. Vi informerar dig om väsentliga ändringar genom att publicera den uppdaterade policyn på denna sida och uppdatera datumet för "Senast uppdaterad". Din fortsatta användning av Tjänsterna efter att ändringar trätt i kraft innebär att du accepterar den uppdaterade policyn.

Dina integritetsrättigheter

Invånare i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) och Storbritannien

Remake.gg OÜ är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter vi behandlar enligt denna Policy.

Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på:

• Avtalsenlighet: För att uppfylla våra skyldigheter enligt våra användarvillkor och tillhandahålla visumtjänster
• Samtycke: När du har lämnat uttryckligt samtycke (vilket du kan återkalla när som helst)
• Berättigade intressen: För affärsändamål såsom att förbättra tjänster, förebygga bedrägerier och säkerhet
• Rättslig efterlevnad: För att uppfylla rättsliga skyldigheter och regulatoriska krav

Dina GDPR-rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

• Tillgång: Begära en kopia av dina personuppgifter
• Rättelse: Korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• Radering: Begära radering av dina personuppgifter ("rätten att bli bortglömd")
• Begränsning: Begära begränsad behandling av dina uppgifter
• Dataportabilitet: Ta emot dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format
• Invända: Invända mot behandling baserat på berättigade intressen eller direktmarknadsföring
• Återkalla samtycke: Återkalla samtycke när som helst (utan att påverka tidigare behandling)

Tillsynsmyndighet

Du har rätt att lämna in ett klagomål till Estonian Data Protection Inspectorate eller din lokala dataskyddsmyndighet. Vi uppmuntrar dig dock att kontakta oss först.

Invånare i Kalifornien (CCPA)

Information vi samlar in

Under de senaste 12 månaderna har vi samlat in följande kategorier av personuppgifter:

• Identifierare (namn, e-post, telefonnummer)
• Kommersiell information (transaktionsdata, köphistorik)
• Finansiella uppgifter (betalningskortsuppgifter)
• Internet-/nätverksaktivitet (IP-adress, surfhistorik)
• Yrkesinformation (yrke, arbetsgivare)
• Slutsatsdata (preferenser, egenskaper)
• Skyddade klassificeringar (ras, etnicitet, religion)
• Känsliga personuppgifter (personnummer, passnummer, kontouppgifter)

Dina CCPA-rättigheter

Invånare i Kalifornien har rätt att:

• Veta: Begära information om vilka kategorier och specifika personuppgifter vi samlar in
• Radera: Begära radering av dina personuppgifter
• Korrigera: Begära rättelse av felaktig information
• Avstå: Avstå från "försäljning" eller "delning" av personuppgifter
• Begränsa: Begränsa användningen av känsliga personuppgifter (där det är tillämpligt)
• Icke-diskriminering: Inte bli föremål för diskriminerande behandling vid utövande av dina rättigheter

Datakategorier, mottagare och ändamål

Tabellen nedan visar information om vilka kategorier av personuppgifter vi samlar in, vem vi delar dem med, varför vi använder dem och om vi "säljer" eller "delar" dem:

Försäljning eller delning av personuppgifter

Vi "säljer" inte personuppgifter i traditionell mening. Vår användning av annonseringsteknologier kan dock utgöra "delning" enligt CCPA. Du kan avstå via länkarna i avsnittet "Onlineanalys och anpassad annonsering".

Vi säljer eller delar inte medvetet personuppgifter om minderåriga under 16 år.

Invånare i andra amerikanska delstater

Invånare i andra delstater med omfattande integritetslagar (inklusive Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Maryland, Nebraska och New Jersey) kan ha liknande rättigheter som de som beskrivs ovan för invånare i Kalifornien.

För att utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss via informationen i avsnittet "Kontakta oss".

Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vill utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss: