Polityka prywatności

Wprowadzenie

Witamy w DoVisa by Remake.gg OÜ ("DoVisa," "my," "nas," lub "nasz"). Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i ujawniamy informacje z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnej oraz powiązanych usług (łącznie „Usługi”).

Przed skorzystaniem z Usług lub przekazaniem nam informacji prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszą Polityką. Uzyskując dostęp lub korzystając z jakiejkolwiek części Usług, potwierdzasz i akceptujesz warunki tej Polityki Prywatności.

Informacje, które zbieramy

Zbieramy informacje na różne sposoby: gdy przekazujesz je bezpośrednio, są one zbierane automatycznie podczas korzystania z naszych Usług lub pochodzą od stron trzecich.

Informacje przekazywane bezpośrednio

Zbieramy informacje, gdy:

• Rejestrujesz konto lub korzystasz z naszych Usług
• Składasz wniosek o wizę turystyczną
• Kontaktujesz się z nami z zapytaniami lub po wsparcie
• Odpowiadasz na ankiety lub prosisz o określone funkcje
• Dokonujesz zakupów lub płatności
• Zapisujesz się do newslettera lub aktualizacji

Rodzaje zbieranych informacji

Przekazywane przez Ciebie informacje mogą obejmować:

• Dane osobowe: Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia, płeć
• Informacje o podróży: Daty podróży, port wjazdu, cel podróży, miejsce docelowe
• Dane lokalizacyjne: Adres, miasto i kraj urodzenia, obywatelstwo
• Dokumenty tożsamości: Informacje z paszportu (numer, daty wydania i ważności, zdjęcie, miejsce wydania), numer ubezpieczenia społecznego
• Informacje o rodzinie: Imiona członków rodziny i krewnych
• Dane zawodowe: Zawód, nazwa i dane pracodawcy
• Informacje religijne: Wyznanie (jeśli wymagane do wniosku wizowego)
• Dane finansowe: Dane karty płatniczej, dane rozliczeniowe (przetwarzane bezpiecznie przez naszych operatorów płatności)
• Informacje profilowe: Opcjonalne zdjęcie profilowe i preferencje

Informacje zbierane automatycznie

Gdy korzystasz z naszych Usług, automatycznie zbieramy:

• Informacje o urządzeniu: Model, system operacyjny, unikalne identyfikatory urządzenia (IMEI, UDID), operator komórkowy
• Informacje o sieci: Adres IP, ogólne informacje o lokalizacji (na podstawie IP), adres TCP/IP
• Informacje o przeglądarce: Typ przeglądarki, wersja, ustawienia językowe
• Dane dotyczące użytkowania: Obejmuje przeglądane strony, używane funkcje, czas spędzony na stronie, strony odsyłające/wyjścia, dane kliknięć, daty i godziny wizyt
• Dane nawigacyjne: Ruchy myszką, wzorce przewijania (dane z klawiatury nie są zbierane)

Pliki cookie i technologie śledzące

Korzystamy z plików cookie, sygnałów nawigacyjnych, pikseli śledzących oraz podobnych technologii, aby ulepszyć Twoje doświadczenia i zbierać informacje o korzystaniu z naszych Usług.

Plik cookie to niewielki plik tekstowy przechowywany na Twoim urządzeniu, który pomaga nam: (i) rozpoznawać Twoje urządzenie; (ii) zapamiętywać Twoje preferencje; (iii) analizować, które strony odwiedzasz; (iv) dostarczać spersonalizowane treści; (v) prowadzić analizy; oraz (vi) wspierać funkcje bezpieczeństwa.

Informacje od stron trzecich

Możemy uzyskiwać informacje o Tobie z następujących źródeł:

• Media społecznościowe: Jeśli korzystasz z naszych Usług przez Facebook, Google lub inne platformy społecznościowe, możemy otrzymać informacje z Twojego profilu, adres e-mail, zdjęcia oraz listę znajomych
• Operatorzy płatności: Informacje o transakcjach i weryfikacji od dostawców usług płatniczych
• Organy rządowe: Aktualizacje statusu wizowego oraz informacje weryfikacyjne od konsulatów i urzędów imigracyjnych
• Dostawcy analiz: Zbiorcze statystyki użytkowania i dane demograficzne

Możemy łączyć informacje z różnych źródeł i wykorzystywać je zgodnie z niniejszą Polityką.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Zebrane informacje wykorzystujemy w następujących celach:

• Świadczenie usług: Aby zapewniać, utrzymywać i ulepszać nasze Usługi
• Obsługa wizowa: Do przetwarzania wniosków wizowych i kontaktu z organami państwowymi
• Zarządzanie kontem: Do tworzenia i zarządzania Twoim kontem
• Obsługa płatności: Do realizacji transakcji oraz zapobiegania oszustwom
• Obsługa klienta: Do odpowiadania na zapytania i udzielania wsparcia przez e-mail, czat lub telefon
• Komunikacja: Do wysyłania e-maili transakcyjnych, powiadomień oraz (za zgodą) materiałów marketingowych
• Personalizacja: Aby dostosować Twoje doświadczenie i wyświetlać odpowiednie treści
• Analizy: Do monitorowania użytkowania, ulepszania funkcji i rozwoju nowych produktów
• Bezpieczeństwo: Do wykrywania, zapobiegania i rozwiązywania problemów z oszustwami, nadużyciami i bezpieczeństwem
• Zgodność z prawem: Aby spełniać obowiązki prawne i egzekwować nasze warunki

Możemy agregować i anonimizować dane na potrzeby badań, marketingu i innych celów. Dane zagregowane nie są uznawane za dane osobowe i mogą być wykorzystywane lub udostępniane bez ograniczeń.

Udostępnianie informacji

Dostawcy usług

Udostępniamy informacje zewnętrznym dostawcom, którzy świadczą usługi w naszym imieniu:

• Operatorzy płatności: W celu bezpiecznego przetwarzania płatności
• Chmura obliczeniowa: Amazon Web Services EMEA SARL do przechowywania i przetwarzania danych
• Analizy: Google Analytics i podobne usługi
• Komunikacja: Dostawcy usług e-mail oraz bramki SMS
• Agenci wizowi: Lokalne firmy zajmujące się obsługą wizową, które odwiedzają ambasady w Twoim imieniu
• Usługi kurierskie: FedEx, UPS lub lokalne firmy kurierskie do dostarczania dokumentów

Organy rządowe

Udostępniamy informacje z Twojego paszportu oraz dane aplikacyjne odpowiednim organom państwowym, konsulatom i urzędom imigracyjnym w celu przetworzenia Twojego wniosku wizowego.

Przeniesienie działalności

W przypadku fuzji, przejęcia, reorganizacji lub sprzedaży aktywów Twoje dane mogą zostać przekazane w ramach takiej transakcji.

Wymogi prawne

Możemy ujawnić informacje, gdy jest to wymagane przez prawo lub niezbędne do:

• Spełnienia obowiązków prawnych lub ważnych żądań prawnych
• Ochrony i obrony naszych praw lub własności
• Zapobiegania oszustwom lub incydentom bezpieczeństwa
• Ochrony bezpieczeństwa użytkowników lub ogółu społeczeństwa

Za Twoją zgodą

Możemy udostępnić Twoje dane stronom trzecim, gdy wyrazisz na to wyraźną zgodę.

Analizy i reklama

Korzystamy z Google Analytics, aby zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z naszych Usług. Google Analytics używa plików cookie do zbierania danych, takich jak czas spędzony na stronie, odwiedzone podstrony oraz źródła ruchu. Aby zrezygnować z Google Analytics, zainstaluj dodatek do przeglądarki blokujący Google Analytics.

Integrujemy technologie reklamowe stron trzecich, które wyświetlają odpowiednie reklamy na podstawie Twojej aktywności w sieci. Technologie te mogą zbierać informacje o Twoich wizytach na naszej stronie oraz innych witrynach. Możesz zrezygnować z reklam spersonalizowanych za pośrednictwem:

• Network Advertising Initiative (NAI) – rezygnacja
• Digital Advertising Alliance (DAA) – rezygnacja
• Ustawienia reklam Google

Twoje wybory

Informacje o koncie

Możesz uzyskać dostęp do swoich danych, zaktualizować je lub usunąć poprzez ustawienia konta.

Komunikacja marketingowa

Możesz zrezygnować z otrzymywania e-maili marketingowych, klikając "wypisz się" w dowolnej wiadomości marketingowej. Nadal możemy jednak przesyłać komunikaty transakcyjne (np. aktualizacje statusu wizowego).

Pliki cookie

Zarządzaj plikami cookie poprzez ustawienia przeglądarki lub skorzystaj z linków rezygnacji podanych w niniejszej Polityce.

Ochrona danych

Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane tak długo, jak jest to niezbędne do świadczenia naszych Usług lub do czasu usunięcia konta. Przechowujemy również dane zgodnie z wymogami prawa, w tym:

• Rekordy wniosków wizowych: do 7 lat (ze względu na wymogi prawne)
• Rekordy płatności: zgodnie z przepisami podatkowymi i finansowymi
• Informacje o koncie: do czasu usunięcia konta oraz przez wymagany prawem okres przechowywania

Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy zaawansowane środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane:

• Szyfrowanie: Szyfrowanie AES 256-bit dla danych w spoczynku oraz TLS/SSL dla danych w transmisji
• Zgodność z PCI-DSS: Przetwarzanie płatności spełnia standardy PCI-DSS
• ISO 27001: Certyfikowany system zarządzania bezpieczeństwem informacji
• Kontrola dostępu: Ścisłe protokoły uwierzytelniania i autoryzacji
• Regularne audyty: Stałe oceny bezpieczeństwa i testy penetracyjne
• Bezpieczna infrastruktura: Hosting na Amazon Web Services z zabezpieczeniami klasy korporacyjnej

Międzynarodowy transfer danych

Remake.gg OÜ ma siedzibę w Estonii, jednak korzystamy z usługodawców z różnych krajów, w tym ze Stanów Zjednoczonych. Korzystając z naszych Usług, wyrażasz zgodę na przekazanie swoich danych do krajów, w których mogą obowiązywać inne przepisy dotyczące ochrony danych niż w Twoim kraju zamieszkania.

Podczas przekazywania danych za granicę zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

Prywatność dzieci

Nasze Usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej 18 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od osób niepełnoletnich poniżej 18 lat. Jeśli masz mniej niż 18 lat, nie korzystaj z naszych Usług ani nie przekazuj nam żadnych informacji.

Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], a usuniemy te informacje.

Linki do stron zewnętrznych

Nasze Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych stron trzecich, które nie są obsługiwane ani kontrolowane przez DoVisa. Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki dotyczące prywatności tych stron. Zachęcamy do zapoznania się z polityką prywatności każdej odwiedzanej witryny.

Zmiany w Polityce Prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach, technologii, wymogach prawnych lub innych czynnikach. O istotnych zmianach poinformujemy, publikując zaktualizowaną Politykę na tej stronie i aktualizując datę "Ostatnia aktualizacja". Dalsze korzystanie z Usług po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowej Polityki.

Twoje prawa dotyczące prywatności

Mieszkańcy Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) i Wielkiej Brytanii

Remake.gg OÜ jest administratorem danych osobowych przetwarzanych zgodnie z niniejszą Polityką.

Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie:

• Niezbędności umownej: W celu realizacji naszych zobowiązań wynikających z Regulaminu oraz świadczenia usług wizowych
• Zgody: Gdy wyraziłeś wyraźną zgodę (którą możesz wycofać w dowolnym momencie)
• Uzasadnione interesy: W celach biznesowych, takich jak ulepszanie usług, zapobieganie oszustwom oraz zapewnienie bezpieczeństwa
• Zgodność z prawem: W celu spełnienia obowiązków prawnych i wymogów regulacyjnych

Twoje prawa wynikające z RODO

Na mocy RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Dostęp: Żądanie kopii swoich danych osobowych
• Sprostowanie: Poprawianie nieprawidłowych lub niekompletnych danych
• Usunięcie: Żądanie usunięcia swoich danych osobowych ("prawo do bycia zapomnianym")
• Ograniczenie: Żądanie ograniczenia przetwarzania swoich danych
• Przenoszenie danych: Otrzymanie swoich danych w ustrukturyzowanym, czytelnym maszynowo formacie
• Sprzeciw: Wniesienie sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionych interesów lub marketingu bezpośredniego
• Wycofanie zgody: Wycofanie zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie)

Organ nadzorczy

Masz prawo złożyć skargę do Estońskiego Inspektoratu Ochrony Danych lub lokalnego organu ochrony danych. Zachęcamy jednak do wcześniejszego kontaktu z nami.

Mieszkańcy Kalifornii (CCPA)

Informacje, które zbieramy

W ciągu ostatnich 12 miesięcy zebraliśmy następujące kategorie danych osobowych:

• Identyfikatory (imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu)
• Informacje handlowe (dane transakcji, historia zakupów)
• Dane finansowe (informacje o karcie płatniczej)
• Aktywność internetowa/sieciowa (adres IP, zachowanie podczas przeglądania)
• Informacje zawodowe (zawód, pracodawca)
• Dane dotyczące wnioskowania (preferencje, cechy charakterystyczne)
• Chronione klasyfikacje (rasa, pochodzenie etniczne, religia)
• Wrażliwe dane osobowe (numer Social Security, numer paszportu, dane logowania do konta)

Twoje prawa wynikające z CCPA

Mieszkańcy Kalifornii mają prawo do:

• Poznania: Żądania informacji o kategoriach i konkretnych danych osobowych, które zbieramy
• Usunięcia: Żądania usunięcia swoich danych osobowych
• Sprostowania: Żądania poprawienia nieprawidłowych informacji
• Rezygnacji: Rezygnacji z "sprzedaży" lub "udostępniania" danych osobowych
• Ograniczenia: Ograniczenia wykorzystania wrażliwych danych osobowych (jeśli dotyczy)
• Braku dyskryminacji: Niepodlegania dyskryminacji za korzystanie ze swoich praw

Kategorie danych, odbiorcy i cele

Poniższa tabela zawiera szczegóły dotyczące kategorii zbieranych danych osobowych, odbiorców, celów wykorzystania oraz informacji o "sprzedaży" lub "udostępnianiu":

Sprzedaż lub udostępnianie danych osobowych

Nie "sprzedajemy" danych osobowych w tradycyjnym rozumieniu. Jednak korzystanie z technologii reklamowych może być uznane za "udostępnianie" w rozumieniu CCPA. Możesz zrezygnować, korzystając z linków w sekcji "Analityka online i reklama dopasowana".

Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy świadomie danych osobowych osób poniżej 16. roku życia.

Mieszkańcy innych stanów USA

Mieszkańcy innych stanów, w których obowiązują kompleksowe przepisy o ochronie prywatności (w tym Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Maryland, Nebraska i New Jersey), mogą mieć podobne prawa jak opisane powyżej dla mieszkańców Kalifornii.

Aby skorzystać ze swoich praw, prosimy o kontakt, korzystając z informacji podanych w sekcji "Kontakt".

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami: