Términos de servicio

Introducción & Acuerdo

Bienvenido a DoVisa, un servicio proporcionado por Remake.gg OÜ ("DoVisa", "nosotros"). Este documento explica los términos bajo los cuales puede utilizar nuestros servicios en línea y móviles, incluyendo el sitio web de DoVisa, nuestras aplicaciones móviles y otros programas informáticos proporcionados en relación con nuestros servicios, el contenido que publicamos en los sitios web, plataformas de video, blogs y otros recursos en línea (colectivamente, "Contenido"), así como cualquier producto o servicio que obtenga a través de nuestros sitios web o aplicaciones, incluidos documentos de viaje (todo lo cual denominamos colectivamente el "Servicio").

Este es nuestro contrato

Al acceder o utilizar el Servicio, o al hacer clic en un botón o marcar una casilla con la leyenda "Aceptar" (o similar), usted indica que ha leído, comprende y acepta quedar vinculado por estos Términos de servicio (este "Acuerdo"), cualquier otro término contractual que acepte, y la recopilación, uso y ciertas divulgaciones de su información según lo establecido en nuestra Política de privacidad.

Este Acuerdo se aplica a todos los visitantes, usuarios y demás personas que accedan o utilicen el Servicio, hayan o no creado una cuenta en nuestro Servicio ("Usuarios"). Si no está de acuerdo con los términos de este Acuerdo, no tiene derecho a acceder ni a utilizar nuestro Servicio. Si se registra para una cuenta o utiliza nuestro Servicio de cualquier otra forma, se considerará que confirma su aceptación de ser parte de este contrato vinculante.

Restricciones de edad

El Servicio no está destinado a personas menores de dieciocho (18) años sin la supervisión y aprobación de sus padres o tutores, y las personas menores de dieciocho (18) años tienen prohibido utilizar todo o parte del Servicio o aceptar este Acuerdo sin dicha supervisión y aprobación. Por favor, contáctenos si usted es padre, madre o tutor legal de una persona menor de dieciocho (18) años que cree que ha utilizado el Servicio sin su consentimiento.

Cuentas de usuario, información y contraseñas

Puede navegar por nuestros sitios web y demás Contenido disponible públicamente sin crear una cuenta de Usuario, pero debe registrarse y proporcionar la información necesaria para crear una cuenta si desea utilizar nuestras aplicaciones móviles, realizar un pedido en nuestro sitio web o utilizar cualquier otra parte de nuestro Servicio. A esto lo denominamos su "Información básica de usuario".

Le recomendamos que utilice una contraseña única y no obvia, diferente de las que usa en otros servicios, y que cierre sesión al finalizar cada sesión cuando acceda al Servicio. Usted es responsable de mantener la exactitud, integridad y confidencialidad de su Información básica de usuario, y será responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, incluidas las actividades de otras personas a quienes haya proporcionado su Información básica de usuario.

No seremos responsables de ninguna pérdida o daño derivado de su falta de proporcionarnos información precisa o de mantener segura su Información básica de usuario. Si descubre algún uso no autorizado de su Información básica de usuario o sospecha que alguien puede acceder a su Contenido privado sin autorización, debe cambiar su contraseña de inmediato y notificar a nuestro equipo de Atención al Cliente.

Su relación con nosotros

Al aceptar este Acuerdo, usted reconoce y acepta que DoVisa no es propiedad, ni está operado, patrocinado, avalado ni afiliado a ningún gobierno o agencia gubernamental, y que al utilizar el Servicio, no está recibiendo asesoría legal ni regulatoria de DoVisa. Esto se mantiene incluso si obtiene algún documento de viaje a través de nosotros. El Contenido que proporcionamos es solo para fines informativos y no sustituye el asesoramiento legal. DoVisa le recomienda consultar con su asesor legal sobre los requisitos de visa y otros documentos.

Además, si decide obtener documentación con nosotros, consiente que utilicemos comunicaciones electrónicas y telefónicas, incluyendo correo electrónico sin cifrar, chat o llamadas dentro de nuestro sitio web DoVisa y/o nuestras aplicaciones móviles, así como otras tecnologías de la información o medios, para comunicarnos con usted, incluyendo el intercambio de su información personal con usted y otras partes según lo descrito en nuestra Política de privacidad. Usted reconoce que asume los riesgos asociados con la transmisión de datos a través de Internet u otros servicios de telecomunicaciones.

Privacidad y seguridad

Al utilizar el Servicio, usted consiente la recopilación, uso y divulgación de su Información personal y datos agregados y/o anonimizados según lo establecido en nuestra Política de privacidad. Nos importa su privacidad y la seguridad de su Información personal, y tanto nosotros como usted tenemos responsabilidades al respecto.

Sus responsabilidades de seguridad

Deberá contar con un ordenador para acceder a su cuenta a través de un navegador web o instalando nuestras aplicaciones móviles en sus dispositivos personales. (La obtención de dichos dispositivos y el pago de su conectividad y planes de datos es su responsabilidad). Además, las personas con acceso a su ordenador, teléfono, móvil u otros dispositivos pueden acceder al Servicio y a información sobre usted, incluida Información personal contenida en el Servicio. Es su responsabilidad cerrar sesión de forma activa cuando no esté utilizando su cuenta.

DoVisa no asume ninguna responsabilidad por la seguridad de sus dispositivos, las opciones de comunicación, la disponibilidad o seguridad de Internet u otros servicios de telecomunicaciones necesarios para acceder al Servicio, incluidas las comunicaciones entre usted y nuestro Servicio.

Nuestras medidas de seguridad

Nos enfocamos en proteger su información en nuestra posesión contra accesos no autorizados, y aplicamos diversas medidas de seguridad para ello, algunas de las cuales se describen en nuestra Política de privacidad. Sin embargo, el Servicio funciona sobre software, hardware y redes informáticas distribuidas, cualquiera de cuyos componentes puede requerir mantenimiento o experimentar problemas o brechas de seguridad fuera de nuestro control.

Sus derechos al utilizar el Servicio

Una vez creada su cuenta, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, para utilizar el Servicio conforme a este Acuerdo hasta que cierre voluntariamente su cuenta o hasta que la cerremos de acuerdo con este Acuerdo.

Además, le otorgamos una licencia personal, mundial, libre de regalías, intransferible y no exclusiva para utilizar nuestras aplicaciones móviles, únicamente con el propósito de permitirle usar el Software y disfrutar de los beneficios del Servicio, sujeto a los términos de licencia aplicables proporcionados con las aplicaciones móviles y este Acuerdo (incluidos los Términos para productos habilitados para Apple que se detallan más adelante), hasta que sus derechos sean terminados conforme a dicha licencia o este Acuerdo. No obtiene ningún otro derecho o interés en DoVisa o el Servicio.

Usted conserva todos sus derechos sobre su Información personal y demás datos que nos envíe a través de su cuenta, sujeto a los términos de este Acuerdo que otorgan ciertos derechos a DoVisa respecto a dichos datos, como se describe a continuación, para que podamos procesar sus datos, prestar el Servicio y realizar otras acciones descritas en este Acuerdo y en nuestra Política de privacidad.

Aparte de esta licencia limitada y otros derechos que usted otorga en este Acuerdo, DoVisa reconoce y acepta que no obtenemos ningún derecho, título o interés sobre su Información personal u otros datos que nos envíe.

Derechos de DoVisa en el Servicio

Al aceptar este Acuerdo y utilizar el Servicio, usted reconoce y acepta que DoVisa posee diversos derechos sobre el Servicio y sobre los datos y Contenido generados mediante el uso del Servicio.

Derechos sobre los datos

Para permitirnos operar el Servicio, debemos obtener de usted ciertos derechos para procesar los datos que nos envía, incluida su Información personal, de modo que las acciones técnicas y el procesamiento de datos que realizamos al operar el Servicio no se consideren violaciones legales.

Por lo tanto, al utilizar el Servicio y cargar datos, usted otorga a DoVisa una licencia para procesar dichos datos, así como para mostrarlos, ejecutarlos y distribuirlos a usted en su cuenta y en sus aplicaciones móviles, y para modificarlos (por motivos técnicos, por ejemplo, para asegurar que el contenido sea visible en smartphones, ordenadores y otros dispositivos) y reproducir dichos datos para permitirnos operar el Servicio.

Usted acepta que estos derechos y licencias son libres de regalías, transferibles, sublicenciables, mundiales e irrevocables (mientras sus datos estén almacenados con nosotros), e incluyen el derecho de DoVisa a poner dichos datos a disposición de, y transferir estos derechos a, otras partes con las que DoVisa tenga relaciones contractuales relacionadas con la prestación del Servicio, únicamente con el fin de proporcionar dichos servicios, y de permitir el acceso o divulgar sus datos a terceros si DoVisa determina que dicho acceso es necesario para cumplir con sus obligaciones legales o para realizar los Servicios que usted solicitó.

Derechos de propiedad intelectual

Al utilizar el Servicio, usted reconoce y acepta que todos los derechos sobre el Servicio, incluido el software que forma parte del Servicio (el "Software de DoVisa"), y todo el Contenido, están protegidos por diversos derechos de propiedad intelectual, como derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otras leyes, normativas y tratados, además de los términos de este Acuerdo.

Salvo que DoVisa lo especifique en una licencia separada, su derecho a utilizar cualquier parte del Servicio o del Contenido está sujeto a este Acuerdo y todos los derechos sobre el Servicio y el Contenido están reservados por DoVisa. Usted acepta que DoVisa (y sus licenciantes, según corresponda) poseen todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio (incluidos los derechos morales y la documentación relacionada). En particular, acepta no modificar, crear obras derivadas, descompilar ni intentar extraer el código fuente de ningún Software de DoVisa, salvo que se lo permita expresamente una licencia de código abierto, le demos permiso por escrito o esté legalmente autorizado a hacerlo a pesar de esta prohibición.

Comentarios y sugerencias

Cuando envía ideas, sugerencias, documentos y/o propuestas relacionadas con el Servicio (u otros productos o servicios) a DoVisa (que no sean su Información personal) por correo electrónico, llamada telefónica, un canal de redes sociales, chat o mensajes de texto a través de nuestras aplicaciones móviles o sitios web, o por cualquier otro canal o mecanismo (colectivamente, "Contribuciones"), usted reconoce y acepta que:

• Sus Contribuciones no contienen información confidencial ni propietaria;
• DoVisa no tiene ninguna obligación de confidencialidad, expresa o implícita, respecto a las Contribuciones;
• DoVisa tiene derecho a utilizar o divulgar (o decidir no utilizar ni divulgar) dichas Contribuciones para cualquier propósito, de cualquier forma;
• DoVisa puede tener algo similar a las Contribuciones ya en consideración o desarrollo;
• Sus Contribuciones pasan automáticamente a ser propiedad de DoVisa sin ninguna obligación de DoVisa hacia usted; y
• No tiene derecho a ningún tipo de compensación, reembolso o remuneración por parte de DoVisa bajo ninguna circunstancia.

Derecho a modificar el Servicio

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de implementar nuevos elementos como parte del Servicio y/o de manera auxiliar, incluyendo cambios que puedan afectar el modo de funcionamiento previo del Servicio o del Software de DoVisa. También nos reservamos el derecho de establecer límites a la naturaleza o tipo de resultados disponibles para usted, la cantidad de documentos obtenidos, la capacidad de enviar o recibir mensajes, la naturaleza o tamaño de cualquier repositorio de información y de imponer otras limitaciones en cualquier momento, con o sin previo aviso.

Derecho a contratar terceros

DoVisa contrata a ciertos afiliados u otros terceros ("Proveedores de servicios") para proporcionar servicios técnicos u otros relacionados con todo o parte del Servicio, y usted acepta que dicha participación de estos Proveedores de servicios es aceptable. Consulte nuestra Política de privacidad para entender en qué medida cualquier afiliado o tercero puede tener acceso a su Información básica de usuario, Información personal u otros datos.

Derecho a utilizar software de terceros

DoVisa puede incluir ocasionalmente como parte del Servicio y del Software de DoVisa programas informáticos proporcionados por terceros que se utilizan con el permiso de los respectivos licenciantes y/o titulares de derechos de autor en los términos establecidos por dichas partes. DoVisa rechaza expresamente cualquier garantía u otra garantía hacia usted respecto a dicho software de terceros.

Derecho a actualizar nuestro software

En relación con cualquier modificación del Servicio, DoVisa puede descargar automáticamente actualizaciones de software en sus dispositivos informáticos de vez en cuando con la intención de mejorar, optimizar, reparar y/o seguir desarrollando el Servicio. En todos los casos, usted acepta permitir que DoVisa le entregue estas actualizaciones (y que usted las reciba) como parte de su uso del Servicio.

Derecho a supervisar

DoVisa se reserva el derecho de supervisar el uso del Servicio en cualquier momento que lo considere apropiado y de eliminar cualquier material que, a su exclusivo criterio, pueda ser ilegal, pueda exponer a DoVisa a responsabilidad, pueda violar este Acuerdo o sea inconsistente con el propósito de DoVisa para el Servicio.

Requisitos para el uso del Servicio

La naturaleza de nuestro Servicio requiere que impongamos ciertas condiciones a su uso y que usted reconozca ciertas advertencias al utilizar el Servicio, como se indica a continuación:

Su contenido

Todo contenido enviado a nosotros o al Servicio por los Usuarios de nuestro Servicio, o añadido, cargado, distribuido o publicado en el Servicio o en cualquiera de nuestros canales o sitios de redes sociales, ya sea transmitido pública o privadamente, incluyendo, entre otros, reseñas de productos, respuestas a encuestas, comentarios, videos o materiales escritos (colectivamente, "Contenido de usuario"), es responsabilidad exclusiva de la persona que originó y/o publicó dicho Contenido de usuario.

El Contenido de usuario que usted envíe no debe:

• Contener contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, protección de datos, derechos de imagen o privacidad de una persona;
• Ser difamatorio o amenazante;
• Suplantar a cualquier persona o entidad;
• Contener publicidad no autorizada; o
• Transmitir o distribuir cualquier virus y/o código que tenga elementos contaminantes o destructivos.

Al enviar Contenido de usuario a través del Servicio, usted nos otorga una licencia y derecho mundial, perpetuo, irrevocable, no exclusivo, sublicenciable (a través de múltiples niveles), totalmente pagado y libre de regalías para usar, copiar, transmitir, distribuir, ejecutar y mostrar públicamente (a través de todos los medios ahora conocidos o que se creen en el futuro), editar, modificar y crear obras derivadas de su Contenido de usuario para cualquier propósito, comercial o de otro tipo, sin compensación para usted.

Verifique sus documentos de viaje

Cuando le enviemos su documento de viaje (visa, foto o pasaporte), es importante y su responsabilidad verificar de inmediato que toda la información del documento sea correcta y esté completa. Debe asegurarse de que su pasaporte tenga una validez mínima de seis meses a partir del inicio de su viaje. Si no detecta alguna deficiencia y emprende su viaje, usted será responsable de las consecuencias que puedan derivarse de dicha deficiencia.

Prohibiciones

Se le prohíbe utilizar o intentar utilizar el Servicio para:

• Cualquier propósito ilegal, no autorizado, fraudulento o malicioso;
• Interferir con el uso del Servicio por parte de terceros;
• Obtener acceso no autorizado a cuentas, sistemas o redes;
• Ingeniería inversa o descompilación de cualquier software de DoVisa;
• Cargar o transmitir virus, malware o código dañino;
• Crear identidades falsas o suplantar a otras personas;
• Recopilar información sobre otras personas sin autorización;
• Utilizar medios automatizados o manuales para extraer o descargar contenido;
• Cualquier uso distinto al propósito comercial para el cual fue diseñado.

Precauciones

Al utilizar el Servicio, usted reconoce que el uso del Servicio no garantiza ningún resultado en particular. Esto significa que: (i) no existe garantía de que el uso del Servicio y nuestros productos le aseguren obtener la documentación requerida para su viaje deseado; y (ii) usted es el único responsable de determinar la documentación necesaria para realizar su viaje, así como de la suficiencia de la documentación que obtenga a través de nuestro Servicio para sus fines.

Confianza en la Información Publicada

La información presentada en o a través del Servicio se proporciona únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad, actualidad o utilidad de esta información, ya que los requisitos y prácticas gubernamentales pueden cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier confianza que usted deposite en dicha información será estrictamente bajo su propio riesgo. Rechazamos toda responsabilidad derivada de cualquier confianza depositada en dichos materiales por usted o cualquier otro visitante de nuestros sitios web.

Enlaces, Contenido y Servicios de Terceros

Podemos incluir o recomendar recursos, materiales y contenido de terceros y/o enlaces a sitios web, contenido y proveedores de servicios de terceros como parte del Servicio o en relación con él. Si bien nos esforzamos por seleccionar únicamente partes confiables y de alta calidad para proporcionar cualquier elemento de nuestro Servicio, es posible que tengamos poco o ningún control sobre dichos terceros o sus productos o servicios.

Usted reconoce y acepta que (i) no somos responsables del desempeño de dichos terceros ni de sus productos, servicios, sitios web o contenido; (ii) no somos responsables ni asumimos responsabilidad alguna por cualquier contenido, material o desempeño disponible en dichos sitios o de terceros; y (iii) no seremos responsables, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causado o supuestamente causado por el uso o la confianza en dicho contenido, materiales, productos o servicios.

Además, debe revisar cuidadosamente los términos contractuales y las políticas de privacidad de cualquier proveedor de productos o servicios de terceros, ya que estará sujeto a los términos y condiciones de dicho tercero. Usted acepta que DoVisa no será responsable de ninguna pérdida o daño de cualquier tipo que resulte de dichas transacciones o de nuestra referencia a publicaciones, productos o servicios de dicho tercero.

Herramientas con Tecnología de IA

DoVisa trabaja continuamente para mejorar nuestros servicios y estamos utilizando inteligencia artificial ("IA") en diversas áreas de nuestro servicio. La tecnología de aprendizaje automático que respalda las interacciones que usted pueda tener con funcionalidades habilitadas por IA se basa en parte en probabilidades. Por lo tanto, los resultados generados por estas herramientas pueden no ser siempre precisos, por lo que no debe basarse únicamente en la respuesta obtenida de herramientas habilitadas por IA. Le recomendamos confirmar cualquier resultado obtenido con un representante humano de DoVisa, especialmente si va a tomar una decisión que pueda tener un impacto legal u otro efecto importante para usted o para otra persona.

Términos Comerciales

Nuestras transacciones comerciales con usted, incluyendo la compra de cualquier producto a través de nuestro Servicio o el uso de códigos promocionales, se rigen por estos Términos Comerciales.

Transacción de Compra Única

Usted puede adquirir ciertos productos de forma puntual, lo que denominamos nuestro Servicio Estándar. En dichas transacciones, le presentaremos el costo del/los Servicio(s) seleccionado(s) junto con cualquier tarifa gubernamental, impuesto y cargos de envío y manejo aplicables, y se le solicitará realizar el pago mediante un Método de Pago Aceptado en el momento de la compra.

Métodos de Pago

Solo se pueden utilizar métodos de pago válidos y aceptados por nosotros para completar una compra. Aceptamos varias tarjetas de débito y crédito, así como otras formas de transferencias electrónicas como métodos de pago aceptados, y a nuestra discreción podemos aceptar pagos mediante cheque cuando le emitamos una factura (cada uno, un "Método de Pago Aceptado"). Usted declara y garantiza que está autorizado a utilizar su Método de Pago Aceptado. Nos autoriza a cargar en su Método de Pago Aceptado el monto total de su pedido (incluidos los impuestos y cargos de envío y manejo aplicables).

Precios y Disponibilidad

Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad y nos reservamos el derecho de suspender la disponibilidad de ciertos servicios o documentos, o rechazar total o parcialmente un pedido sin previo aviso. Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán ningún pedido que ya haya realizado.

Envío & Riesgo de Pérdida

Usted acepta pagar cualquier cargo de envío y manejo que se muestre en el momento de la compra. Nos reservamos el derecho de aumentar, disminuir, agregar o eliminar cargos de envío y manejo en cualquier momento. Las fechas o plazos de entrega que se muestren durante el proceso de compra son solo estimaciones y no están garantizados. Salvo que indiquemos lo contrario por escrito, el riesgo de pérdida o daño de un producto pasa a usted en el momento en que el producto es entregado a nuestro transportista designado.

Reembolsos

Consulte nuestra Política de Reembolsos para obtener información si decide cancelar su solicitud y solicitar un reembolso. Las opciones de reembolso varían según el servicio adquirido.

Impuestos

Usted es responsable de cualquier impuesto, arancel, derecho de aduana u otros tributos gubernamentales aplicables ("Impuestos") relacionados con la compra de productos o servicios. Recaudaremos los Impuestos aplicables si determinamos que tenemos la obligación de hacerlo. Los Impuestos reales cobrados pueden diferir del monto mostrado en el proceso de compra. No estamos obligados a, ni recaudamos, Impuestos en todos los estados. Si no recaudamos dichos Impuestos, usted podría tener la obligación de declararlos y pagarlos directamente.

Cambios en su Pedido

Una vez que envíe su pedido, no podrá cambiarlo ni cancelarlo una vez que comencemos a procesarlo. Procesamos los pedidos muy rápidamente y, una vez iniciado el proceso de cumplimiento, no podremos modificarlo.

Prohibición de Reventa de Productos

Todos los pedidos de nuestros productos deben ser únicamente para su uso personal. Al adquirir nuestros productos, usted acepta no revender ni distribuir dichos productos con fines comerciales u otros propósitos. Si tenemos motivos para creer que su pedido no es para uso personal, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que realice.

Errores

Aunque nos esforzamos al máximo, ocasionalmente podemos cometer un error en la descripción de un producto u otra información. En caso de error, nos reservamos el derecho de corregirlo y modificar su pedido en consecuencia, o de cancelar el pedido y reembolsar cualquier importe cobrado.

Garantía Limitada para Productos Producidos por DoVisa

DoVisa ofrece al comprador original de productos producidos por DoVisa que, si dicho producto, en la forma entregada por DoVisa o su tercero autorizado, no incluye la información correcta proporcionada por el usuario a DoVisa según sus especificaciones, el comprador podrá presentar una reclamación de garantía por correo electrónico a [email protected] dentro de los 7 días posteriores a la entrega, notificando a DoVisa de dicha falla. DoVisa podrá solicitar cierta información, incluidas fotografías, para determinar si la reclamación es válida y, si DoVisa determina que el comprador tiene derecho a una solución bajo esta garantía, DoVisa, a su discreción, reparará o reemplazará dicho producto.

Términos de Suscripción

Usted puede optar por adquirir una suscripción que le permita obtener uno o más productos durante el periodo de vigencia de dicha suscripción (una "Suscripción"). Nuestros productos de Suscripción requieren un pago inicial al momento de iniciar la Suscripción.

Renovación Automática

Al adquirir una Suscripción, usted acepta pagar el precio correspondiente y cualquier otro cargo recurrente en cada fecha de renovación automática, hasta que cancele su Suscripción conforme a estos términos. Por lo tanto, usted autoriza, acepta y consiente que DoVisa cargue automáticamente a su Método de Pago Aceptado proporcionado durante el proceso de pedido los importes que correspondan, y usted será responsable de dichos cargos.

Sus cargos pueden pagarse por adelantado, a posteriori, por uso o según se describa cuando inicialmente eligió suscribirse. Como parte de esta Suscripción recurrente, se le cobrará el precio listado en nuestro sitio web por cada producto de Suscripción en su pedido, en el momento en que se realice cada pedido.

Cancelación y Modificaciones

Las suscripciones pueden ser canceladas, mejoradas o degradadas con respecto a cualquier periodo de renovación después de que se haya procesado el pago correspondiente. Las cancelaciones y degradaciones de suscripción se aplicarán al siguiente ciclo de facturación. Las mejoras de suscripción se aplicarán de inmediato de forma prorrateada.

Si desea cancelar o modificar una suscripción, puede hacerlo enviándonos un correo electrónico a [email protected] o desde la aplicación móvil de DoVisa si la función está disponible en dicha aplicación.

Precios Promocionales

Tenga en cuenta que si su Suscripción incluye un precio con descuento durante un periodo promocional, una vez finalizado dicho periodo, su Suscripción se renovará al precio completo.

Programa de Referidos

El programa de referidos está diseñado para incentivar a nuestros clientes más leales a compartir los beneficios de DoVisa con sus amigos y familiares. Dentro de nuestro programa, los usuarios pueden generar un enlace único de referido, que puede compartirse por correo electrónico o redes sociales.

Cómo Funciona

Si alguien hace clic en su enlace de referido, recibirá automáticamente un descuento en productos de visa de DoVisa. Una vez que la persona referida complete su pedido, el referente recibirá una tarjeta de regalo.

Requisitos de Elegibilidad

• La persona referida debe ser un cliente completamente nuevo de DoVisa para que la referencia sea válida
• En caso de que varias personas refieran a la misma persona, solo el primer referente recibirá el crédito por la referencia (incluida la tarjeta de regalo)
• No hay límite en la cantidad de referidos que un usuario puede realizar, pero si DoVisa considera que un referente actúa de mala fe o abusa del sistema, será eliminado del programa

Tarjetas y Códigos Promocionales

Las tarjetas promocionales, los códigos promocionales y su uso, incluidas las disposiciones sobre pérdida, están sujetos a los Términos y Condiciones aplicables a dichas promociones, que podemos publicar ocasionalmente, así como a estos Términos Comerciales y a nuestra Política de Privacidad.

Términos y Restricciones

• Los códigos promocionales no tienen valor en efectivo y no pueden canjearse por dinero
• Los códigos promocionales no pueden combinarse con ninguna otra oferta
• Hay un límite de un código promocional por pedido
• Los códigos promocionales generalmente expiran y, salvo que se indique lo contrario en una promoción específica, dejan de ser válidos para canje 30 días después de su emisión
• Está prohibida la reproducción, reventa, modificación o intercambio no autorizados de los códigos promocionales
• Los códigos promocionales son nulos donde estén prohibidos, gravados o restringidos

Nos reservamos el derecho de cambiar o limitar los códigos promocionales a nuestra entera discreción.

Términos de SMS

Estos Términos de SMS regulan la provisión, recepción y entrega de mensajes de texto por parte de DoVisa o en su nombre. Según el consentimiento que haya proporcionado, nuestros mensajes de texto (los "DoVisa SMS"):

• Le proporcionan información que ha solicitado de nosotros;
• Le brindan actualizaciones sobre sus compras, como el estado de las visas de viaje solicitadas;
• Responden a sus preguntas de soporte y otras consultas; y/o
• Le envían contenido de marketing o promocional que pueda ser de su interés.

Divulgación y Acuerdo E-SIGN

Al otorgar su consentimiento para recibir DoVisa SMS, también acepta el uso de un registro electrónico para documentar su acuerdo. Puede retirar su consentimiento para el uso del registro electrónico enviándonos un correo electrónico con "Revocar Consentimiento Electrónico" en el asunto.

Acuerdo y Consentimiento para Recibir DoVisa SMS

Puede otorgarnos su consentimiento para recibir DoVisa SMS de varias maneras, como proporcionando su número de teléfono durante o después del registro o la compra, a través de comunicaciones o transacciones con nosotros, o al optar por recibir DoVisa SMS de marketing. Al otorgar su consentimiento, nos autoriza a utilizar tecnología automatizada o no automatizada para enviar DoVisa SMS al número asociado con su consentimiento.

Elegibilidad

Al consentir recibir DoVisa SMS, usted declara que tiene 18 años de edad o más y comprende las obligaciones y acepta estos Términos de SMS. Además, declara ser el titular del número de teléfono correspondiente o el usuario habitual de dicho número en un plan familiar o empresarial y estar autorizado para optar por recibir DoVisa SMS.

Costos de DoVisa SMS

DoVisa no le cobra por los DoVisa SMS. Sin embargo, pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, por lo que dependiendo de su plan con su proveedor inalámbrico u otro proveedor aplicable, es posible que su operador o proveedor le cobre.

Tiendas de Aplicaciones

Si obtiene nuestras aplicaciones móviles de un sitio web de terceros, como la App Store de Apple o el mercado de aplicaciones Android de Google (cada uno, una "App Store"), estará interactuando con esa App Store bajo sus respectivos términos y condiciones, los cuales debe aceptar antes de descargar las aplicaciones móviles desde dicha tienda.

Usted acepta cumplir, y su licencia para usar las aplicaciones móviles está condicionada a su cumplimiento, con dichos términos y condiciones de la App Store. En la medida en que dichos términos y condiciones de la App Store sean menos restrictivos o entren en conflicto con los términos y condiciones de este Acuerdo, prevalecerán los términos y condiciones más restrictivos o en conflicto de este Acuerdo.

Términos para Productos Habilitados para Apple

Si utiliza nuestras aplicaciones móviles en un dispositivo informático móvil vendido por Apple Inc. ("Apple"), dicha aplicación ("Software Habilitado para Apple") está sujeta a los siguientes términos y condiciones adicionales:

• Usted reconoce que este Acuerdo es únicamente entre DoVisa y usted, y no con Apple, y que, entre DoVisa y Apple, DoVisa, no Apple, es la única responsable del Software Habilitado para Apple y de su contenido.
• No puede utilizar el Software Habilitado para Apple de ninguna manera que viole o sea inconsistente con las Reglas de Uso establecidas para el Software Habilitado para Apple y los Términos de Servicio de la App Store de Apple.
• Su licencia para usar el Software Habilitado para Apple se limita a una licencia no transferible para utilizar el Software Habilitado para Apple en un Producto iOS que usted posea o controle, según lo permitan las Reglas de Uso establecidas en los Términos de Servicio de la App Store.
• Apple no tiene ninguna obligación de proporcionar servicios de mantenimiento o soporte con respecto al Software Habilitado para Apple.
• Apple no es responsable de ninguna garantía de producto, ya sea expresa o implícita por ley. Si el Software Habilitado para Apple no cumple con alguna garantía aplicable, puede notificar a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra del Software Habilitado para Apple, si corresponde.
• Usted reconoce que DoVisa, no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación suya o de terceros relacionada con el Software Habilitado para Apple o su posesión y/o uso del Software Habilitado para Apple.

Usted declara y garantiza que (i) no se encuentra en un país sujeto a embargo por parte del gobierno de EE. UU., ni que haya sido designado por el gobierno de EE. UU. como país "patrocinador del terrorismo"; y (ii) no figura en ninguna lista del gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.

Usted reconoce y acepta que Apple, y las subsidiarias de Apple, son terceros beneficiarios de este Acuerdo con respecto al Software Habilitado para Apple, y que, tras su aceptación de los términos y condiciones de este Acuerdo, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir estos Términos para Productos Habilitados para Apple contra usted como tercero beneficiario de los mismos.

Suspensión o Terminación

Terminación por Parte del Usuario

Usted puede optar por cancelar cualquier cuenta que haya creado en cualquier momento siguiendo las instrucciones dentro de su cuenta o enviándonos un correo electrónico, siempre y cuando, si está sujeto a los términos de algún Servicio por el que haya adquirido una suscripción, continuará siendo responsable del costo de dicha suscripción de acuerdo con los términos vigentes de este Acuerdo aplicables a dicha suscripción.

Terminación por Parte de DoVisa

DoVisa puede suspender o terminar su uso del Servicio o de cualquiera de nuestras funciones o servicios en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso, incluyendo, por ejemplo, por conducta que viole este Acuerdo o si descontinuamos el Servicio.

Efectos de la Terminación

Tras la terminación del Servicio, el Usuario dejará de tener acceso al Servicio o a cualquier dato almacenado en relación con su cuenta. Las disposiciones de este Acuerdo relativas a la seguridad del Servicio, actividades prohibidas, derechos de autor, marcas registradas, envíos de usuarios, exenciones de responsabilidad, limitación de responsabilidad, arbitraje y resolución de Disputas, indemnización y cuestiones jurisdiccionales, continuarán vigentes tras dicha terminación o cualquier otra terminación de este Acuerdo o de su relación con DoVisa.

Salvo que se disponga lo contrario en la Política de Privacidad o lo exija la legislación aplicable, no tenemos ninguna obligación, ya sea antes o después de la terminación de su uso del Servicio, de devolverle o proporcionarle a usted o a un tercero en su nombre cualquier información que nos haya proporcionado o cualquier otra información que podamos tener relacionada con usted.

Exenciones de responsabilidad

El Servicio de DoVisa está diseñado para asistirle en sus planes de viaje, pero no podemos, ni asumimos, ninguna responsabilidad por las consecuencias derivadas de cambios en los planes de viaje o cualquier situación creada por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, entre otros, las acciones u omisiones de gobiernos o agencias gubernamentales, así como las leyes, regulaciones o prácticas que estos establezcan ocasionalmente.

Cuando proporcionamos plazos para el procesamiento de transacciones y la entrega de documentación, dichos plazos son estimaciones y no garantías, basadas en nuestra experiencia trabajando con diversos gobiernos, agencias asociadas y procesadores externos. Usted reconoce, al utilizar nuestro Servicio, que DoVisa no será responsable por los tiempos de procesamiento, retrasos o fallos atribuibles a gobiernos u otros terceros.

DOVISA NO GARANTIZA NI ASEGURA LA EXACTITUD, INTEGRIDAD, FIABILIDAD, PUNTUALIDAD O UTILIDAD DEL SERVICIO. DOVISA NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO FUNCIONE SIN RETRASOS, INTERRUPCIONES, INTERFERENCIAS, IMPERFECCIONES, CORRUPCIÓN, ATAQUES CIBERNÉTICOS, VIRUS, MALWARE O CUALQUIER INCIDENTE ADVERSO.

Limitación de responsabilidad

DOVISA SERÁ RESPONSABLE ÚNICAMENTE HASTA EL MONTO DE LOS DAÑOS REALES INCURRIDOS POR USTED, SIN EXCEDER LOS €100. CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON SU USO DEL SERVICIO, CONTENIDO O PRODUCTOS OBTENIDOS A TRAVÉS DEL SERVICIO DEBERÁ PRESENTARSE DENTRO DE UN (1) AÑO DESPUÉS DE LA FECHA DEL EVENTO QUE DÉ ORIGEN A DICHA ACCIÓN.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE DETERMINADAS GARANTÍAS O LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES. EN LA MEDIDA EN QUE NO PODAMOS RECHAZAR NINGUNA GARANTÍA IMPLÍCITA O LIMITAR NUESTRA RESPONSABILIDAD, EL ALCANCE Y DURACIÓN DE DICHA GARANTÍA Y EL GRADO DE NUESTRA RESPONSABILIDAD SERÁN LOS MÍNIMOS PERMITIDOS POR LA LEY APLICABLE.

Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a DoVisa y a cualquier tercero que ofrezca productos o servicios a través del Servicio frente a cualquier demanda, acción, reclamación, procedimiento, daño, acuerdo, sentencia, lesión, responsabilidad, obligación, pérdida, riesgo, coste y gasto (incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados y gastos de litigio) relacionados o derivados de su uso del Servicio, fraude, violación de la ley o conducta dolosa, cualquier incumplimiento de este Acuerdo por su parte o violación de los derechos de cualquier otra persona o entidad.

Nos reservamos el derecho de controlar la defensa de cualquier reclamación de un tercero por la que tengamos derecho a ser indemnizados, y usted acepta proporcionarnos la cooperación que razonablemente solicitemos.

Avisos

Cualquier aviso que DoVisa le envíe respecto al Servicio o a este Acuerdo podrá realizarse por correo electrónico, aviso publicado en el Servicio o correo postal, a discreción exclusiva de DoVisa.

Comunicaciones electrónicas

Cuando accede o utiliza el Servicio o nos envía correos electrónicos, mensajes de chat o llamadas de audio a través de nuestro sitio web o mediante nuestra aplicación móvil, o mensajes SMS, está comunicándose con nosotros electrónicamente. Usted consiente recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico, SMS de DoVisa o a través del Servicio.

Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y demás comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito. Además, acepta que cualquier aviso proporcionado electrónicamente por nuestra parte se considerará dado y recibido en la fecha en que transmitamos dicha comunicación electrónica según lo descrito en este Acuerdo.

Derechos de autor

Respondemos a avisos claros y completos de presunta infracción de derechos de autor, marcas registradas u otras leyes de propiedad intelectual. Si considera que se han vulnerado sus derechos de propiedad intelectual, notifíquelo a nuestro equipo de Cumplimiento en [email protected] y lo investigaremos.

Notificación de infracción de derechos de autor

Para enviar una notificación completa y válida, si usted es titular de derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre de uno, envíe la siguiente información a nuestro agente designado de derechos de autor:

• Identifique la obra protegida por derechos de autor específica que considera que ha sido infringida.
• Identifique la(s) URL(s) de la página web que contienen la obra protegida por derechos de autor que usted reclama ha sido infringida.
• Incluya las siguientes declaraciones: "Creo de buena fe que el uso de la obra protegida por derechos de autor descrita anteriormente, presuntamente infringida, no está autorizado por el titular de los derechos de propiedad intelectual, su agente o la ley." y "La información en esta notificación es precisa." y "Declaro bajo pena de perjurio que soy el titular, o un agente autorizado para actuar en nombre del titular, de los derechos de autor o de un derecho exclusivo bajo los derechos de autor que supuestamente se han infringido."
• Proporcione su dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Proporcione el nombre legal completo y la firma física o electrónica de la persona autorizada para actuar en nombre del titular de los derechos de autor que supuestamente se han infringido.

Entregue la notificación, con todos los elementos completos, al Agente Designado de Derechos de Autor de la Compañía:
Copyright Agent
c/o Remake.gg OÜ
Tiigi-2, 66249 Listaku küla
Võrumaa, Estonia
Atención: Legal Notice (Copyright Agent)

Presentación de una contranotificación

Si ha recibido una notificación de que una obra protegida por derechos de autor ha sido eliminada debido a una reclamación de derechos de autor, significa que una parte que afirma ser el titular de los derechos solicitó su eliminación. Si considera que la eliminación del material es consecuencia de un error o identificación incorrecta, puede presentar una contranotificación enviando la información requerida a nuestro agente designado de derechos de autor.

Acuerdo completo

Este Acuerdo y cualquier otro acuerdo que DoVisa pueda publicar en el Servicio o que usted y DoVisa puedan suscribir ocasionalmente constituyen el acuerdo completo entre DoVisa y usted en relación con su uso del Servicio y sustituyen cualquier acuerdo previo entre DoVisa y usted respecto al uso del Servicio, incluidas versiones anteriores de este Acuerdo.

Arbitraje vinculante / Renuncia a acciones colectivas

El arbitraje se regirá por las normas de arbitraje aplicables en Estonia o la Unión Europea. El arbitraje utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado, y la revisión judicial de un laudo arbitral es sumamente limitada. Sin embargo, un árbitro puede conceder los mismos daños y compensaciones a título individual que un tribunal puede conceder a una persona.

Renuncia a acciones colectivas

TODAS LAS DISPUTAS SUJETAS A ARBITRAJE SEGÚN ESTE ACUERDO DEBERÁN SER ARBITRADAS DE FORMA INDIVIDUAL Y NO EN FORMA COLECTIVA, DE GRUPO O REPRESENTATIVA. NINGUNA PARTE PODRÁ PRESENTAR NINGUNA RECLAMACIÓN SUJETA A ARBITRAJE EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO COMO PROCURADOR PRIVADO, EN CALIDAD REPRESENTATIVA, NI COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN NINGÚN PROCEDIMIENTO COLECTIVO SUPUESTO.

Derecho de exclusión

Puede optar por excluirse de las disposiciones de este Acuerdo que requieren el arbitraje de Disputas enviándonos una notificación de exclusión por escrito dentro de los 30 días posteriores a la "Fecha de Vigencia" indicada al inicio de este Acuerdo. Para excluirse, debe enviar su nombre, dirección de residencia y correo electrónico junto con una declaración clara de que desea excluirse del requisito de arbitrar disputas a: [email protected]

Reclamaciones sujetas a plazo de prescripción

Usted acepta que, independientemente de cualquier ley o estatuto en contrario o del proceso de resolución de disputas aplicable, cualquier reclamación o causa de acción que pueda tener derivada de o relacionada con el Servicio, cualquier producto adquirido o cualquier Contenido, deberá iniciarse formalmente dentro de un (1) año después de que surgió dicha reclamación o causa de acción, o de lo contrario acepta quedar permanentemente impedido de presentar dicha reclamación. Las disposiciones de esta sección se considerarán como un acuerdo legalmente vinculante y escrito entre usted y nosotros.

Ley aplicable; Jurisdicción; Divisibilidad de las disposiciones

Ley aplicable

La validez, interpretación, construcción y cumplimiento de este Acuerdo se regirán por las leyes de la República de Estonia, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflictos de leyes.

Jurisdicción

Cualquier disputa no sujeta a arbitraje se resolverá exclusivamente en los tribunales de Tartu, Estonia, y usted acepta la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales.

Divisibilidad

Todas las partes de este Acuerdo se aplican en la máxima medida permitida por la ley. Nuestra falta de aplicación de cualquier disposición de este Acuerdo no constituirá una renuncia a dicho derecho. Ambos acordamos que si alguna disposición de este Acuerdo, tal como está redactada, no es exigible, dicha disposición será reformada o reemplazada por una disposición que refleje lo más fielmente posible la intención de la parte no exigible, en la medida permitida por la ley. La invalidez de una parte de este Acuerdo no afectará la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes.

Disposiciones generales

No existe relación de agencia

Ni este Acuerdo, ni ningún Contenido, material o característica del Servicio crean ninguna sociedad, empresa conjunta, relación laboral o de agencia entre usted y DoVisa. Usted no puede celebrar ningún contrato en nuestro nombre ni obligarnos de ninguna manera.

Cesión

Usted no puede ceder ninguno de sus derechos bajo este Acuerdo, y cualquier intento en ese sentido será nulo y sin efecto. DoVisa podrá, a su entera discreción, ceder o transferir, sin necesidad de consentimiento o notificación adicional, este Acuerdo o cualquiera o todos los derechos y obligaciones contractuales en virtud de este Acuerdo, total o parcialmente, a cualquier afiliado de DoVisa o a un tercero en caso de que parte o la totalidad del negocio de DoVisa se transfiera a dicho tercero mediante fusión, venta de activos u otro medio.

Beneficiarios de terceros

Salvo lo anterior o lo que se indique específicamente en este Acuerdo, incluyendo las obligaciones de indemnización aquí contenidas a favor de DoVisa y el acuerdo de arbitraje, ambas partes acuerdan expresamente que no existe intención de crear o establecer derechos de beneficiario de terceros ni su equivalente en ningún otro individuo, subcontratista o tercero mencionado, y, salvo lo dispuesto expresamente en este Acuerdo, ningún tercero tendrá derecho a hacer valer ningún derecho ni disfrutar de ningún beneficio creado o establecido en virtud de este Acuerdo.

Cambios en este Acuerdo

Realizamos modificaciones y mejoras continuas en nuestro Servicio, por lo que este Acuerdo puede ser modificado sin previo aviso a medida que surjan nuevas funciones, tecnologías o requisitos legales; por favor, revíselo periódicamente. Si realizamos un cambio significativo, notificaremos a los Usuarios con cuenta en nuestro Servicio y, cuando sea necesario, solicitaremos su consentimiento. Si actualizamos este Acuerdo, usted podrá decidir si acepta los términos actualizados o si deja de utilizar nuestro Servicio; su uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de dicha actualización se considerará como su aceptación y consentimiento a quedar vinculado por el Acuerdo modificado.

Aviso especial para usuarios de la UE

Como empresa registrada en Estonia, operamos en cumplimiento de las regulaciones de la Unión Europea, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Los usuarios ubicados en la Unión Europea tienen derechos específicos sobre sus datos personales, tal como se establece en nuestra Política de Privacidad.

Autoridad reguladora

La Autoridad de Protección al Consumidor y Regulación Técnica de Estonia (TTJA) puede ser contactada en:

Estonian Consumer Protection and Technical Regulatory Authority
Sõle 23a
10614 Tallinn
Estonia

Contáctenos

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