Datenschutzerklärung

Einleitung

Willkommen bei DoVisa von Remake.gg OÜ ("DoVisa", "wir", "uns" oder "unser"). Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Informationen von unserer Website, mobilen Anwendung und verwandten Diensten (zusammen die "Services") erfassen, verwenden und offenlegen.

Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie die Services nutzen oder uns Informationen bereitstellen. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung eines Teils der Services erkennen Sie die Bedingungen dieser Datenschutzerklärung an und stimmen ihnen zu.

Informationen, die wir erfassen

Wir erfassen Informationen auf verschiedene Weise: wenn Sie sie direkt bereitstellen, wenn sie automatisch durch Ihre Nutzung unserer Services erfasst werden oder von Dritten.

Informationen, die Sie direkt bereitstellen

Wir erfassen Informationen, wenn Sie:

• Ein Konto registrieren oder unsere Services nutzen
• Für Reisevisa beantragen
• Uns mit Anfragen kontaktieren oder Support anfordern
• An Umfragen teilnehmen oder bestimmte Funktionen anfordern
• Einkäufe oder Zahlungen tätigen
• Newsletter oder Updates abonnieren

Erfasste Informationsarten

Die von Ihnen bereitgestellten Informationen können Folgendes umfassen:

• Persönliche Identifikatoren: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Geschlecht
• Reiseinformationen: Reisedaten, Ankunftsort, Reisegrund, Reiseziel
• Standortdaten: Adresse, Stadt und Geburtsland, Staatsangehörigkeit
• Identitätsdokumente: Passinformationen (Nummer, Ausstellungs- und Ablaufdatum, Foto, Ausstellungsort), Sozialversicherungsnummer
• Familiendaten: Namen von Familienmitgliedern und Verwandten
• Berufliche Angaben: Beruf, Name und Informationen des Arbeitgebers
• Religiöse Informationen: Religiöse Überzeugungen (sofern für Visaanträge erforderlich)
• Finanzinformationen: Zahlungsdaten, Rechnungsinformationen (sicher verarbeitet über unsere Zahlungsdienstleister)
• Profilinformationen: Optionales Profilfoto und Präferenzen

Automatisch erfasste Informationen

Wenn Sie unsere Services nutzen, erfassen wir automatisch:

• Geräteinformationen: Modell, Betriebssystem, eindeutige Gerätekennungen (IMEI, UDID), Mobilfunkanbieter
• Netzwerkinformationen: IP-Adresse, allgemeine Standortinformationen (abgeleitet von der IP), TCP/IP-Adresse
• Browserinformationen: Browsertyp, Version, Spracheinstellungen
• Nutzungsdaten: Aufgerufene Seiten, genutzte Funktionen, verbrachte Zeit, verweisende/ausstiegs Seiten, Klickdaten, Datums- und Zeitstempel
• Navigationsdaten: Mausbewegungen, Scrollverhalten (Tastatureingaben werden nicht erfasst)

Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies, Web-Beacons, Tracking-Pixel und ähnliche Technologien, um Ihr Nutzererlebnis zu verbessern und Informationen über Ihre Nutzung unserer Services zu sammeln.

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Gerät gespeichert wird und uns hilft: (i) Ihr Gerät zu erkennen; (ii) Ihre Präferenzen zu speichern; (iii) zu verstehen, welche Seiten Sie besuchen; (iv) personalisierte Inhalte bereitzustellen; (v) Analysen durchzuführen; und (vi) Sicherheitsfunktionen zu unterstützen.

Informationen von Dritten

Wir können Informationen über Sie erhalten von:

• Soziale Medien: Wenn Sie unsere Services über Facebook, Google oder andere soziale Plattformen nutzen, können wir Ihr Profil, Ihre E-Mail-Adresse, Fotos und Freundesliste erhalten
• Zahlungsdienstleister: Transaktions- und Verifizierungsinformationen von Zahlungsanbietern
• Behörden: Updates zum Visastatus und Verifizierungsdaten von Konsulaten und Einwanderungsbehörden
• Analyseanbieter: Aggregierte Nutzungsstatistiken und demografische Informationen

Wir können Informationen aus verschiedenen Quellen zusammenführen und gemäß dieser Richtlinie verwenden.

Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die gesammelten Informationen zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung der Services: Um unsere Services bereitzustellen, zu warten und zu verbessern
• Visabearbeitung: Zur Bearbeitung von Visaanträgen und zur Kommunikation mit Behörden
• Kontoverwaltung: Zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos
• Zahlungsabwicklung: Zur Durchführung von Transaktionen und zur Betrugsprävention
• Kundensupport: Um Anfragen zu beantworten und Unterstützung per E-Mail, Chat oder Telefon zu bieten
• Kommunikation: Zum Versand von transaktionalen E-Mails, Benachrichtigungen und (mit Einwilligung) Marketingmaterialien
• Personalisierung: Um Ihr Erlebnis zu personalisieren und relevante Inhalte bereitzustellen
• Analytik: Zur Überwachung der Nutzung, Verbesserung von Funktionen und Entwicklung neuer Produkte
• Sicherheit: Um Betrug, Missbrauch und Sicherheitsprobleme zu erkennen, zu verhindern und zu beheben
• Rechtliche Verpflichtungen: Zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und zur Durchsetzung unserer Bedingungen

Wir können Informationen für Forschungs-, Marketing- und andere Zwecke aggregieren und anonymisieren. Aggregierte Daten gelten nicht als personenbezogene Informationen und können uneingeschränkt verwendet oder weitergegeben werden.

Informationsweitergabe

Dienstleister

Wir geben Informationen an Drittanbieter weiter, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen:

• Zahlungsdienstleister: Für eine sichere Zahlungsabwicklung
• Cloud-Hosting: Amazon Web Services EMEA SARL für Datenspeicherung und -verarbeitung
• Analytik: Google Analytics und ähnliche Dienste
• Kommunikation: E-Mail-Dienstleister und SMS-Gateways
• Visa-Agenten: Lokale Visa-Bearbeitungsunternehmen, die Botschaftsbesuche in Ihrem Namen durchführen
• Kurierdienste: FedEx, UPS oder lokale Kurierunternehmen für die Dokumentenzustellung

Behörden

Wir teilen Ihre Pass- und Antragsdaten mit den zuständigen Behörden, Konsulaten und Einwanderungsämtern, um Ihre Visaanträge zu bearbeiten.

Unternehmensübertragungen

Im Falle einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung oder eines Verkaufs von Vermögenswerten können Ihre Daten im Rahmen dieser Transaktion übertragen werden.

Gesetzliche Anforderungen

Wir können Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn es notwendig ist, um:

• Gesetzlichen Verpflichtungen oder berechtigten Anfragen nachzukommen
• Unsere Rechte oder unser Eigentum zu schützen und zu verteidigen
• Betrug oder Sicherheitsvorfälle zu verhindern
• Die Sicherheit von Nutzern oder der Öffentlichkeit zu schützen

Mit Ihrer Einwilligung

Wir können Ihre Daten an Dritte weitergeben, wenn Sie ausdrücklich zustimmen.

Analytik und Werbung

Wir verwenden Google Analytics, um zu verstehen, wie Nutzer mit unseren Services interagieren. Google Analytics verwendet Cookies, um Daten wie Verweildauer, besuchte Seiten und Traffic-Quellen zu erfassen. Um Google Analytics zu deaktivieren, installieren Sie das Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Wir integrieren Werbetechnologien von Drittanbietern, die Ihnen relevante Anzeigen basierend auf Ihrem Surfverhalten anzeigen. Diese Technologien können Informationen über Ihre Besuche auf unserer Website und anderen Seiten erfassen. Sie können personalisierte Werbung deaktivieren über:

• Network Advertising Initiative (NAI) Opt-Out
• Digital Advertising Alliance (DAA) Opt-Out
• Google Ads Einstellungen

Ihre Wahlmöglichkeiten

Kontoinformationen

Sie können Ihre Kontoinformationen über die Kontoeinstellungen einsehen, aktualisieren oder löschen.

Marketing-Kommunikation

Sie können sich von Marketing-E-Mails abmelden, indem Sie in jeder Marketing-E-Mail auf "Abmelden" klicken. Bitte beachten Sie, dass wir weiterhin transaktionale Mitteilungen senden können (z. B. Updates zum Visastatus).

Cookies

Verwalten Sie Cookies über Ihre Browsereinstellungen oder nutzen Sie die in dieser Richtlinie bereitgestellten Opt-out-Links.

Datenschutz

Datenspeicherung

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie es zur Bereitstellung unserer Services erforderlich ist oder bis Sie Ihr Konto löschen. Darüber hinaus speichern wir Daten, soweit gesetzlich vorgeschrieben, unter anderem:

• Visa-Antragsunterlagen: Bis zu 7 Jahre (zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben)
• Zahlungsunterlagen: Wie von Steuer- und Finanzvorschriften gefordert
• Kontoinformationen: Bis zur Kontolöschung, zuzüglich gesetzlich vorgeschriebener Aufbewahrungsfristen

Datensicherheit

Wir setzen umfassende Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen:

• Verschlüsselung: 256-Bit-AES-Verschlüsselung für gespeicherte Daten und TLS/SSL für Datenübertragungen
• PCI-DSS-Konformität: Zahlungsabwicklung entspricht den PCI-DSS-Standards
• ISO 27001: Zertifiziertes Informationssicherheitsmanagement
• Zugriffskontrollen: Strenge Authentifizierungs- und Berechtigungsprotokolle
• Regelmäßige Audits: Laufende Sicherheitsüberprüfungen und Penetrationstests
• Sichere Infrastruktur: Gehostet auf Amazon Web Services mit Sicherheitsstandards auf Unternehmensniveau

Internationale Datenübertragungen

Remake.gg OÜ hat seinen Sitz in Estland, nutzt jedoch Dienstleister in verschiedenen Ländern, darunter die Vereinigten Staaten. Durch die Nutzung unserer Services stimmen Sie der Übertragung Ihrer Daten in Länder zu, die möglicherweise andere Datenschutzgesetze als Ihr Wohnsitzland haben.

Bei internationalen Datenübertragungen stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen wie von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln vorhanden sind.

Datenschutz für Kinder

Unsere Services richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen unter 18 Jahren. Wenn Sie unter 18 sind, nutzen Sie unsere Services bitte nicht und übermitteln Sie uns keine Informationen.

Wenn Sie glauben, dass uns ein Kind personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], damit wir diese Daten löschen können.

Links zu Drittanbieterseiten

Unsere Services können Links zu Websites Dritter enthalten, die nicht von DoVisa betrieben oder kontrolliert werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Datenschutzpraktiken dieser Drittseiten. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien jeder von Ihnen besuchten Website zu prüfen.

Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie gelegentlich aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, Technologien, gesetzlichen Anforderungen oder anderer Faktoren zu berücksichtigen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie durch Veröffentlichung der aktualisierten Richtlinie auf dieser Seite und durch Aktualisierung des "Zuletzt aktualisiert"-Datums. Ihre fortgesetzte Nutzung der Services nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.

Ihre Datenschutzrechte

Bewohner des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und des Vereinigten Königreichs

Remake.gg OÜ ist der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen dieser Richtlinie verarbeiten.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von:

• Vertragliche Erforderlichkeit: Zur Erfüllung unserer Verpflichtungen gemäß unseren Nutzungsbedingungen und zur Bereitstellung von Visadienstleistungen
• Einwilligung: Wenn Sie uns ausdrücklich Ihre Einwilligung erteilt haben (die Sie jederzeit widerrufen können)
• Berechtigte Interessen: Für geschäftliche Zwecke wie die Verbesserung unserer Dienstleistungen, Betrugsprävention und Sicherheit
• Gesetzliche Verpflichtungen: Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten und behördlicher Anforderungen

Ihre DSGVO-Rechte

Nach der DSGVO haben Sie das Recht:

• Auskunft: Fordern Sie eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten an
• Berichtigung: Korrigieren Sie unrichtige oder unvollständige Daten
• Löschung: Verlangen Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten ("Recht auf Vergessenwerden")
• Einschränkung: Beantragen Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten
• Datenübertragbarkeit: Erhalten Sie Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch: Widersprechen Sie der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen oder für Direktmarketing
• Widerruf der Einwilligung: Widerrufen Sie Ihre Einwilligung jederzeit (ohne Auswirkungen auf die vorherige Verarbeitung)

Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der Estnischen Datenschutzinspektion oder Ihrer lokalen Datenschutzbehörde einzureichen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich zunächst an uns zu wenden.

Einwohner Kaliforniens (CCPA)

Informationen, die wir erfassen

In den letzten 12 Monaten haben wir folgende Kategorien personenbezogener Daten erfasst:

• Identifikatoren (Name, E-Mail, Telefonnummer)
• Kommerzielle Informationen (Transaktionsdaten, Kaufhistorie)
• Finanzdaten (Zahlungskartendaten)
• Internet-/Netzwerkaktivitäten (IP-Adresse, Surfverhalten)
• Berufliche Informationen (Beruf, Arbeitgeber)
• Abgeleitete Daten (Präferenzen, Eigenschaften)
• Geschützte Klassifizierungen (Rasse, ethnische Herkunft, Religion)
• Sensible personenbezogene Daten (Sozialversicherungsnummer, Reisepassnummer, Kontozugangsdaten)

Ihre CCPA-Rechte

Einwohner Kaliforniens haben das Recht:

• Auskunft: Informationen über die Kategorien und konkreten personenbezogenen Daten anfordern, die wir erfassen
• Löschen: Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen
• Korrigieren: Die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen
• Opt-Out: Dem "Verkauf" oder "Teilen" Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen
• Einschränken: Die Nutzung sensibler personenbezogener Daten einschränken (sofern zutreffend)
• Keine Diskriminierung: Keine Benachteiligung bei der Ausübung Ihrer Rechte erfahren

Datenkategorien, Empfänger und Verwendungszwecke

Die folgende Tabelle gibt Auskunft über die Kategorien personenbezogener Daten, die wir erfassen, mit wem wir sie teilen, zu welchen Zwecken wir sie nutzen und ob wir sie "verkaufen" oder "teilen":

Verkauf oder Teilen personenbezogener Daten

Wir "verkaufen" personenbezogene Daten nicht im herkömmlichen Sinne. Unsere Nutzung von Werbetechnologien kann jedoch als "Teilen" im Sinne des CCPA gelten. Sie können dem widersprechen, indem Sie die Links im Abschnitt "Online-Analysen und personalisierte Werbung" nutzen.

Wir verkaufen oder teilen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen unter 16 Jahren.

Einwohner anderer US-Bundesstaaten

Einwohner anderer Bundesstaaten mit umfassenden Datenschutzgesetzen (einschließlich Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Maryland, Nebraska und New Jersey) können ähnliche Rechte wie oben für Einwohner Kaliforniens beschrieben haben.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die Angaben im Abschnitt "Kontakt".

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte: